“双十一”大促全面备战攻略.doc

“双十一”大促全面备战攻略网购年底大促又准备到咯,先不说远一点的“双十二”,就说近在眼前的“双十一”购物狂欢节,去年的“双十一”创造了历史新高,让很多商家看到了机遇,早早的就准备好了今年的“双十一”,因此相信今年的“双十一”只会比去年更火爆。双十一不仅是一场消费狂欢,也是对卖家运营能力的一场考验。双十一大促活动已经越来越近,你,做好准备了吗?以下5个备战攻略帮助网店商家拿下这重量级的大促。一、活动筹备阶段。活动筹备阶段包括选品、站内资源准备、客服准备、仓储团队准备四个方面。首先,产品几乎决定了一个大促活动额的成败,因此选品要慎重,可以先选出一批产品,再以市场数据(行业内的热销产品、价格、销量以及单品收藏量、搜索量、关注量等)为导向对这些产品进行筛选,最终结合自身的产品供应链来做出判断、确定最终促销产品;其次是争取站内资源,网店平台资源是有限的,因此要尽力说服小二将资源协调给你的店铺,做好店铺内部资源的准备;再次就是客服准备了,要做好店铺客服产品及技能培训,做好分工合作,包括售前、售后、催款等岗位专人专职专注,还要做好店铺客服排班、预留应急人员;最后的仓储团队准备,要提前熟悉整个流程、做好突发状况的预案,提前打包,提前和物流公司沟通好交接时间,办公硬件要准备充分(打印机、纸箱、快递单等)。二、活动预热阶段。活动预热阶段包括店外推广预热、店铺内部预热、根据统计数据进行适时调整。首先店铺外推广预热可以通过试用营销进行,把店铺选出的活动产品拿出一部分在试客联盟发布免费试用,通过免费试用给店铺活动商品积累大量的人气,提高活动商品收藏、分享量,奠定店铺活动商品销量及好评,帮助店铺活动产品进行活动预热。而且网店通过试用营销,也能对选出来的活动产品先进行一轮的试用测试,看看买家的反应,收集买家反馈信息,再针对买家反馈对店铺活动产品进行完善,让店铺的的产品在”双十一“大促中更受买家的欢迎,得到买家的好评;其次要提前做好店铺内部预热,包括首页、关联海报更换等,突出活动时间点和利益点,将人气聚集到活动期。还可以提前方法优惠券,做好刺激买家消费的准备;最后是进行数据统计,适时调整产品策略。要紧盯活动产品的收藏量增长以及活动产品的咨询量、咨询内容,针对这两个数据以小时为阶段进行统计,趋势不太好的话要及时调整产品策略。三、活动进行阶段。活动进行阶段包括给活动定目标、紧盯活动推进情况、关注大促销量分布特点、做好分工合作。首先,有目标才有激情,有激情才有拼劲,因此更大促活动确定一个明确的目标,可以是销量目标,更有利