营销稽查监控体系建设是.doc

营销稽查监控体系建设是“大营销”体系建设的重要内容,是国家电网公司营销年度重点工作之一。营销稽查监控系统的上线运行,有助于促进营销业务全面提升。一是稽查监控系统涉及内容全面。营销稽查监控系统既实现了与SG186营销业务应用系统的紧耦合,又与用电采集系统、数据中心数据、收费平台进行了连接,实现了各部门、各专业营销数据的全面集成。从而可以对营销经营指标、工作流程关键节点、数据质量、服务资源等营销工作内容进行全面的稽查监控。二是稽查监控功能灵活。系统可以根据管理者不同时期的管理要求灵活设置各项监控指标阀值,还可以按照月、周、日的监控频度对不同营销业务进行监控,可满足不同营销业务的管理要求。三是稽查监控指标体系清晰。系统对各项监控内容都有明确的指引,既利于监控人员及时发现异常信息,又利于业务人员及时进行整改。四是监控任务处理和整改过程可控。系统具备完整的营销稽查任务处理流程,管理人员可随时跟踪稽查任务工作单流转情况,及时了解异常信息整改进程,统计整改情况。按照国家电网公司要求,山西公司全力以赴,精心组织,扎实推进系统建设工作。成立了建设工作组,编制《山西省营销稽查监控体系建设方案》,明确进度计划,促进了上线工作高效开展。积极协调各有关单位进行系统接口开发,组织了近410人次的集中培训和实地指导,为营销稽查监控系统的建设奠定了坚实的基础。为了保证系统基础数据的真实可靠,组织人员进行多次数据校核对,建立常态信息反馈制度,有力地促进了营销稽查监控系统建设的顺利开展。营销稽查监控系统的全面上线运行是山西公司营销稽查监控体系建设的里程碑,实现了营销稽查监控业务的科技化、信息化、人性化的管理要求,对于加强营销业务的过程管控,规范业务行为,提升营销基础工作质量、运营水平、服务能力,将起到积极的促进作用,为创建“大营销”体系奠定强有力的支撑。据悉,为落实国网公司“三集五大”的决策部署,进一步整合营销资源,优化营销组织模式,增强营销运营管控力度,加快构建“大营销”体系,该公司在甘肃省电力公司统一部署下,结合实际情况,以营销自动化系统为依托,建立了集约高效的营销稽查监控体系。该中心占地面积260平方米,设有8个监控坐席,对整个稽查监控系统共包含5个监控主题类、33个监控主题子类、126个监控主题进行实时监控。营销稽查监控体系以稽查监控中心为平台,对营销关键指标、工作质量和服务质量进行实时、在线监控分析,以实现营销风险全面防范、营销工作质量可控在控、营销管理水平持续改进,为提高营销整体运作能力、客户服务能力、管理控制能力,提升该公司经营效益和服务形象、构建“大营销”体系提供了有力支撑与可靠保障。该稽查监控中心每年将对新装(增容和变更用电的大工业客户20%进行稽查,对以往的大工业客户总户数的5%进行稽查,对新装(增容和变更用电的非普通客户5%进行稽查,%进行稽查。自3月中旬开展深入学习实践科学发展观活动以来,昆明供电局营销稽查中心坚持以提高供电可靠率为总抓手,不断深化营销稽查工作。通过前一阶段学习实践活动的开展,营销稽查中心查找出了五大影响和制约昆明局营销稽查工作科学发展的问题,并在六个方面对营销稽查工作做了进一步深化,初步形成了一套有效的稽查工作思路和方式。查找出了五大影响和制约营销稽查工作科学发展的问题。一是主观上对“出了营销差错就是出了经营安全问题”的安全忧患