为什么有制度却执行难.doc

企业执行难,难在哪?几乎100%的企业都认为是:有了制度,却没有执行。有制度为什么没有得到执行呢?一是制度本身有问题,执行不了。不合理、太复杂是执行不了的两个重要原因。我们有一家客户制定了这样一个《公司出差管理办法》,其中规定“员工参加会议或参展,须提前10天以上提出参会的目的和参展的方案,经部门或单位领导审核后,报事业部主管经理审批后执行”。请问,这样一个制度规定,哪家企业能够执行?参会和参展,本身就不是一个范畴内的业务,参会是机动性、临时性很强的活动,谁能够提前10天报申请?参展却是一项大型的销售活动,既使提前10天时间也不够的,将两项截然不同的业务放在一个制度中去规定,显然是不合理的,也是无法执行的。当由于制度设计问题导致员工无法执行时,制度就成了废品,成了摆设,久而久之,员工对制度就不在意了。为什么会出现制度的设计问题呢?是制度的来源出了问题。我们的许多制度不是自下而上来的,不是从企业的实践中来的,而是“关门造车”来的,是某些企业中的“秀才”写出来的,与实际情况不相符。所以,当企业来找我们为他们写制度时,我对我们的客户讲,我们可以教给你们写制度的原则与方法,但是,对不起,我们不代替你写制度,给多少钱,也不写!道理很简单,写制度很容易,但是这些制度是我写的,不是你写的,对你好看不好用。我可以帮助你的,只有给你们做执行训练,把写制度当成一个结果,让大家执行起来,做出制度这个结果出来,这个才是我们的责任!怎样写制度呢?一是做案例,二是做简单。除了国家法律、法规,国家标准,行业标准等公共制度之外,企业个性化的制度大多是来自于企业的事件(案例),比如,我们的产品出现了质量问题,最后发现经常是采购的原料有质量问题;这个问题没有被发现,是因为供应商没有按标准提供原料;供应商不合格,是因为我们选择供应商的程序与方法出了问题,没有坚持“货比三家”、“三家选一”的原则。所以问题是,临时抓供应商,没有制度的保证,原料的质量就没有保证。为此公司规定:一种原料,必须有三个长期合格供应商,每次采购在三家供应商中选择,然后又规定了供应商评审标准、更新周期和程序,这个采购制度就开始形成了。从案例和故事出发,遵循简单、实用的原则,这才是制度产生的正确方法。二是现有的制度还没有执行好。中国成长型企业大多数都是靠速度发展起来的,因为在竞争激烈的创业阶段,为了生存,企业必须快跑,先活下来再说,不是大鱼吃掉小鱼,就是快鱼吃掉慢鱼,没有速度就等于死亡。“高速度”与“制度化”有时是“鱼”和“熊掌”的关系,不可兼得。高速度的代价之一,就一定是制度不健全、不完美,这是大多数成长企业的现实。比如,部门之间职责不清,在要速度的时候,管你的,还是我的,先干了再说。现在不行了,企业要规范化,就要做岗位职责定义,做流程打造,职责再不清楚就会影响执行效率和企业的壮大。在大家都在埋怨我们的制度不合理呀,有缺欠呀、落后了呀……的时候,我们不禁要问一声:我们现有的制度都执行到位了吗?都执行到极致了吗?如果没有,请先把精力放在我们现有的制度上来吧!企业发展的再快,也会设立一些最基本的制度,而往往在这些最基本的层面,我们的执行出了问题。请问:我们没有出差回来报销时间的规定吗?有,但是为什么出差回来的人还是不执行?我们没有客户投诉处罚制度吗?有,但是为什么那么多人损害了我们的客户却没有受到处罚?我们没有作息、考勤制