《电话营销六种经典开场白》.doc

《电话营销六种经典开场白》据说入读哈佛大学要过三关: 1、学习成绩要达标; 2、身体素质、道德素质要达标; 3、最难的一关, 在开学的那一天, 学教务主任将会拿把椅子坐在校门口, 手里端杯茶或者拿张报纸,对想校门的新生最后问题: “请在 30 秒内给我惊喜! ”报到新生做,即使前两项合格, 也将无缘哈佛大学。在电话被接通后约 30 秒内,这时候的开场白将直接关系到谈话能否,罗罗嗦嗦不着边际,最后被“扫地出门”也就在情理之中了。“在 30 秒内抓住对方注意力”每一名电话销售人员的一项修炼,本节将六种方法供电话销售人员参考。一、请求帮忙法电话销售人员:您好,李经理,我是×× , ×× 公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙! 客户:请说! 情况下, 在刚开始就请求对方帮忙时, 对方是不好意思断然拒绝的。电话销售人员会有 100 的机会与接线人交谈。二、者介绍法电话销售人员:您好,是李经理吗? 客户:是的。电话销售人员:我是×× 的朋友,我叫×× ,是他介绍我认识您的,前几天刚通了电话, 在电话中他说您是非常和蔼可亲的人, 他一直非常敬佩您的才能。在打电话给您之前, 他务必叮嘱我要向您问好。客户:客气了。电话销售人员:上我和×× 既是朋友关系又是客户关系,一年前他使用了的产品之后, 公司业绩了 20 ,在验证之后他个想到的您,他让我务必给您电话。“者”“桥梁”过渡后, 更容易打开话题。有“朋友介绍”关系之后, 就会无形的解除客户的不安全感和警惕性,很容易与客户信任关系,但技巧使用不当,将很容易结果: 三、牛群效应法在大草原上, 成群的牛群一起向前奔跑时, 它们是很有规律地向方向跑, 而向各个方向乱成一片。把自然界的运用到人类的市场中,就产生了所谓“牛群效应法”,它是指“与对方公司属于同行业的几家大公司”了某种行动,从而对方同样行动的方法。电话销售人员:您好,王先生,我是×× 公司的×× ,是专业从事电话销售培训的,我打电话给您的原因是国内的 IT 公司如戴尔、用友、金蝶等采用电话销售的来销售的产品的, 我想请教一下贵公司在销售产品的时候有用到电话销售呢? ……电话销售人员在介绍产品的时候,告诉客户同行业的前几个大企业都在使用产品的时候, 这时“牛群效应”开始作用。同行业前几个大企业使用产品的事实, 来刺激客户的购买欲望。四、激起兴趣法方法在开场白中运用得最多、最, 使用起来也、自然。激起对方兴趣的方法有, 只要用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的,参看案例。约翰· 沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最的寿险员”称号。一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下: 约翰· 沙维祺:“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语, 他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。第人好比蜘蛛, 他的材料从外面找来的, 而是由肚里吐的, 人叫蜘蛛式的学问家;种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,人叫蚂蚁式的学问家;种人好比蜜蜂, 采百花之精华, 精心酿造, 人叫蜜蜂式的学问家。教授先生, 按培根的比喻, 您觉得您属于那种学问家呢? ”番问话,使对方谈兴浓厚,成了非常要好的朋友。五、巧借“东风”法三国时, 诸葛亮能在赤壁一战中, 一把火烧掉曹操几十万的大军, 借的东风。电话销售人员能够敏锐身边