广州市室庐物业干事收费参考标准[资料].doc

广州市住宅物业服务收费参考标准(2010) 项目收费标准参考(元/平方米·月) 服务内容参考收费构成参考有电梯无电梯基本服务分级服务(一)综合管理服务一级 ,双方权利义务关系明确; ,账目清晰; ,员工岗位责任与考核制度、报修服务与投诉处理制度、业主(用户) 资料保密制度、员工工作程序与工作标准等制度健全; 、分类科学、管理完善、易于检索; , 服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、行为规范。 ,办公地点有专门的业主或使用人接待场所, 办公设施及办公用品配置完备; 12小时在管理处或专门的接待场所进行业务接待,并提供 24小时热线电话服务; 、咨询即时处理,对业主或非业主使用人的投诉在 24小时内答复; ,并有 2年以上物业服务经理任职经历; ; ,每年组织不少于 4次社区活动。 、后勤服务人员、客服人员、财务人员的工资、福利、保险、服装、加班等费用; 、管理费分摊、固定资产折旧费用; ; (或管理者酬金)。二级 ,办公设施及办公用品配置完备; 8小时在管理处进行业务接待, 并提供 24小时热线电话服务; 、咨询即时处理,对业主或非业主使用人的投诉在 24小时内答复; ,并有 1年以上物业服务经理任职经历; ; ,每年组织不少于 2次社区活动。项目收费标准参考(元/平方米· 月) 服务内容参考收费构成参考有电梯无电梯基本服务分级服务(一)综合管理服务三级 ,双方权利义务关系明确; ,账目清晰; ,员工岗位责任与考核制度、报修服务与投诉处理制度、业主(用户) 资料保密制度、员工工作程序与工作标准等制度健全; 、分类科学、管理完善、易于检索; , 服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、行为规范。 ,办公设施及办公用品配置完备; 8小时在管理处进行业务接待; 、咨询即时处理,对业主或非业主使用人的投诉在 24小时内答复; ,并有 3年以上物业服务管理从业经历; ; ,每年组织不少于 1次社区活动。 、后勤服务人员、客服人员、财务人员的工资、福利、保险、服装、加班等费用; 、管理费分摊、固定资产折旧费用; ; (或管理者酬金)。四级 5 ,配置简单办公设施和办公用品;