腾飞杯复终审稿.doc

社会背景因素每一人的生存,都离不开“家”这个字。俗话说的好,家,是您心灵停泊的港湾。而居住在同一层楼,同一个社区,我们的一个家庭又是构成支撑起来社区的基础和有生力量。然而,当今社会,邻里意识的逐渐淡薄乃至消失,已成为了一种恶性的趋势。曾经在一起其乐融融的四合院,曾经“远亲不如近邻”的温馨,在人们快节奏的生活中早已石沉大海。诚然,每个家庭自己忙碌的生活已使其无暇顾及邻里的关系,人们逐渐提高了对个人隐私的重视,忽视了沟通与交流的重要性。同时,社会,社区,正缺少这样的一个机构,他不仅仅是简单的每个月定期收取水电费,打扫楼道卫生,更重要的是在党中央创建和谐社会的号召下,从一个社区做起,通过统一的,专业的管理,提高社区居民的物质文化生活,建立起大家共有的精神网。公司简介一、公司的基本情况做社区服务业的开拓者——家加嘉的创业理想公司全称为家加嘉社区服务有限责任公司,属中介服务类企业,随着企业的逐步发展逐渐成为连锁的品牌公司。注册资本人民币2000000元,经营范围为社区基础服务和社区增值服务等相关业务。经营模式为连锁经营,初步选择一个社区进行包括基础和为居民提供更多人性化服务的整体管理和服务。经过初期的经营发展,公司在业务实力以及市场份额达到一定水平以后,将逐步完善管理服务的系统,在西安本地陆续接管其他社区从而实现其品牌效应,逐步建立由“家加嘉”特色管理的独特社区风景,在西安形成网络化发展。在经过西安本地的发展以后,我们会陆续将家加嘉的优质服务带向全国其他目标城市,适时的“全国化”战略将是公司另一个飞跃。公司将会适时地与餐饮行业,保洁公司,旅行社、园林设计公司,百货公司以及各大房地产商建立起良好的合作关系,结成战略同盟,为客户提供一条龙多方面的服务,在居民的衣食住行上提供第一手有效信息。并且在科学论证以及相关市场分析后考虑,公司有可能向相关领域进行资本渗透,以增加企业新的利润增长点。二、企业文化如果把企业比做一个人,那么企业文化就是这个人的修养和素质,是这个人的价值观和精神世界。它是以企业全体成员共同价值为基础的思想观念和行为观念的总和,是全体成员认可和遵循的基本原则。企业文化影响着企业的外在形象和行为,对企业的业绩、生存和发展起着至关重要的作用。家加嘉真实虚拟社区服务有限公司将打造独特的企业文化,生生不息得去促进企业可持续发展。企业文化包含价值观,行为,制度,形象四个层次。价值观层面家加嘉的基本信念是质量为先,信誉为重,管理为本,服务为诚,不断创新,注重细节。设身处地地想住户所想,敏锐得去感知每一个生活中的不便,用最快捷最有效最人性化的方式去解决困难,讲诚信重信誉,真诚而贴心的服务,并且连接起人与人的精神纽带,给每个居住者一份家的归属感,促进社区的和谐。行为层面经营作风:遵纪守法,诚信为先。注重公平,求真求实。纪律严明,责任落实。脚踏实地,勤奋顽强。精神面貌:微笑服务,始终耐心。礼貌用语,文明做事。制服着装,整齐划一。热心建议,热情解答。人际关系:房地产商,和睦相处。用户户主,视作上帝。链接企业,精诚合作。同行企业,公平竞争。企业内部,亲如一家。唯才是举,为能是用。制度层面细节为重,善小而为。量化考核,科学管理。严谨作风,锱铢必较。责任事故,严加惩办。形象层面精神识别经营理念——关心细心贴心用心服务理念——注重细节,善于发现,乐于服务,住户至上企业特质——真实与虚拟的服务,解决真实困难,①企业名称企业全名——家加嘉社区服务有限责任公司连锁店名称——家加嘉②企业商标公司将以“家加嘉”作为注册商标。商标说明:采用“家”、“加”、“嘉”三个汉字组成,每个具有不同的含义。“家”字代表社区内千千万万的家庭。“加”就是联系起来的意思。“嘉”就是代表美好。放在一起,意义为:本企业可以使千万分散的小家庭联系起来,组成社区这个大家,使社区生活变得更加美好。此外,采用三个读音相同的同音字读起来琅琅上口,容易记忆。③企业标志企业标志说明:下部的网格形似一栋栋住宅,代表住在水泥森林里相对独立封闭的家家户户。上部分的圆形中是一个房屋的剪影,代表一个团圆美满的大家庭。寓意为:家加嘉将封闭独立的各家各户组成为一个团圆美满的大家庭,使生活成员不但生活上没有烦恼,而且精神纽带联系得十分紧密。给每个居住者一份家的归属感,促进社区的和谐。④企业宣传·服务网站网站说明:起到宣传、服务两大作用。网站不但能提供各种生活资讯、社区新闻,宣传社区活动。还能在线提供许多服务,例如生活物业缴费,订餐,保洁等。除此以外,还有社区内部交友平台,方便大家的沟通交流,增进邻里感情。三、公司基本目标树立家加嘉的品牌是公司的基本目标,企业价值最大化是公司的战略目标,成为行业领跑者是公司的远景目标。客户满意、优质服务、员工满意是实现这些目标的前提和保障。居民满意优质服务员工满意