保安工作规划及质量标准一、工作规划序号考评内容考评标准规定分值评分准则 1着装规范上岗着装且清洁、无缺扣、破损、褶皱现象。 6分发现一项不合格扣 2分 2工牌佩带规范上岗佩带工牌且位置符合要求 4分如发现未带工牌扣 4分。位置不符合要求的2分 3行为举止规范在上岗时间内坐立标准规范,路边行走靠右侧。 5分发现不符合要求的一次扣 1分 4 仪容仪表修饰得体不留怪发怪饰,一律留寸发;面貌整洁精神。 3分发现一次扣 1分 5接待接待住户热情、有礼貌、有耐心、不含糊其词,推卸责任。 5分每发现一次扣 5分 6 不做与岗位无关的事看闲书、杂志、高声谈笑、打闹、睡觉。 5分发现一项不符合的扣除1分 7服从工作安排不服从管理、不服从工作安排以至影响工作的。交办任务完成不好或不彻底的。服从工作安排,表现突出,受到甲方或业主表彰的。 10分违反一次扣除 10分。违反一次扣除 5分受到表彰一次嘉奖 5分 8投拆因工作不负责或态度不端正 5分每投拆一次扣 5分 9 接听电话情况及处理结果语言规范、声调适度,不漏传、漏听、漏记电话,不耽误工作。 6分违反一项扣 3分 10 对客户所提出的问题有记录,有处理意见、有反馈认真聆听、记录、不可漏项缺项。 3分气温一项扣 3分 11 工作记录交接清楚规范严格执行交接班手续;作好详细的值班记录;巡逻记录 3分违反一项扣 3分 12 对业主服务及服务质量视业主的满意程度而定 2分不满意扣 2分 13考勤管理不事先请假批准无故不来上班;迟到、早退的;未请假私自外出的。 5分迟到、早退的扣 3分, 无故不上班的除由公司扣除工资外加扣 5分 14纪律管理工作时间与他人发生争执和无故刁难业主。 5分发现一次扣 5分 15宿舍管理遵守员工宿舍管理制度;轮流做好值日,负责宿舍卫生清洁;保持无 5分未按规定执行的每发现一处扣 5分乱搭乱挂。 16工具管理爱护各种安全器具;遵守器具管理规定;不私自外借器具。 5分发现一次扣 5分 17巡视管理每日巡视住宅区并做记录;按巡视路线图进行巡视;严查“三无”人员;自行车的摆放。注意协查保洁、绿化、工程外围作质量,发现问题及时上报。 6分发现违反一次扣 3分发现一次嘉奖 5分 18消防管理积极参加消防训练并按要求达标; 掌握火警和突发事件的应急措施、救生知识;定期检查消防栓消防事是否完好。 5分未达标的扣 5分二、质量标准 1、车辆疏导畅通,摩托车、自行车摆放整齐,各种护栏、标志牌摆放到位。 2、严格遵守综合酒店管理规定和各项规章制度,按要求定时开关楼层电器开关。一、当安全干部、安全员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时,立即用通讯器材(对讲机或电话)向安保部经理/ 主管报告现场的具体位置,然后留在被盗窃现场,或迅速赶赴盗窃现场,维护现场秩序,保护现场,禁止一切人员进出现场。二、当值安全干部、安全员在巡逻中发现有打架斗殴行为或接到打架斗殴案时1、应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止,防止该行为扩大而造成不必要的损伤。同时, 安全员应立即用通讯器材向安全经理报告具体位置、已伤的人数、参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围。 2、将现场围观的人员隔离或劝离现场,维护现场的道路交通秩序,保护好现场。 3、将因打架斗殴造成伤亡的人员,视其伤势的轻重送医院抢救。三、当值安全干部、安全员巡逻中发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时: 1、
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