管理学——名词解释、简答、论述.doc.doc

1. 领导者的作用。答: ①领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中, 要具有指挥、协调和激励三个方面的作用。②指挥作用, 是指在组织活动中,需要有头脑清醒、胸怀全局, 能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势, 指明活动的目标和达到目标的路径。③协调作用, 是指组织在内外因素的干扰下, 需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动,朝着共同的目标前进。④激励作用, 是指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业发展生涯的行为。 2. 简述战略环境分析的内容。答:一、外部一般环境。又称总体环境, 是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境。即分析社会、政治、经济、技术、法律、自然地理等环境因素。二、行业环境:(1) 现有企业间的竞争研究。(2) 入侵者研究。(3) 替代品生产商研究。(4) 买方的讨价还价能力研究。(5) 供应商的讨价还价能力研究。三、竞争对手。一般来说, 竞争对手可以从一下的群体中识别出来:(1) 不在本行业但可以克服进入壁垒进入本行业的企业。(2) 进入本行业可以产生明显的协同效应的企业。(3) 由其战略实施而自然进入本行业的企业。(4) 那些通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方。四、企业自身:(1) 内部后勤( 2 )生产作业( 3 )外部后勤( 4 )市场营销和销售( 5 )服务。五、顾客:企业顾客研究的主要内容是, 总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位。 3. 组织设计要遵循哪些原则? 答: ①专业化分工的原则。专业化分工是组织设计的基本原则。②统一指挥原则。就是要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级, 要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。③控制幅度原则。控制幅度原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的控制限度,并且应该是有效的。④权责对等原则。组织中的每个部门和部门中的每个人员都有责任按照工作目标的要求保质保量地完成工作任务,同时,组织也必须委之以自主完成任务所必需的权力。⑤柔性经济原则。所谓组织的柔性, 是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的。组织的结构应当保持一定的柔性以减小组织变革所造成的冲击和震荡。组织的经济是指组织的管理层次与幅度、人员结构以及部门工作流程必须要设计合理, 以达到管理的高效率。 4. 住址内部授权的基本原则是什么。答:(1) 重要性原则。组织授权必须建立在相互信任的基础上, 所授权限不能只是一些无关紧要的部分, 要敢于把一些重要的权力或职权放下去, 使下级充分认识到上级的信任和管理工作的重要性, 把具体任务落到实处。(2) 适度原则。组织授权还必须建立在效率基础上。授权过少往往造成主管工作量过大, 授权过多又会造成工作杂乱无序, 甚至失控, 所以不能无原则地放权。(3) 权责一致原则。组织在授权的同时,必须向被托付人明确所授任务的目标、责任及权力范围, 权责必须一致, 否则, 被托付人要么可能会滥用职权并导致形式主义, 要么会对任务无所适从,造成工作失误。(4 )级差授权原则。组织只能在工作关系紧密的层级上进行级差授权。越级授权可能会造成中间层次在工作上的混乱和被动, 伤害他们的负责精神, 并导致管理机构的失衡,进而破坏管理的秩序。 5. 简述公平理论的基本内容。答:这种理论主要讨论报酬的