余世维有效沟通心得4篇.doc

余世维有效沟通心得4篇篇一:读余世维《有效沟通》有感读余世维《有效沟通》有感假日的午后在咖啡店里偶遇到几年未见的朋友,因都是来悠然思索事情的,又无他事不免一起聊了许久,除问候近况外说起了最近有读哪本好书相互推荐推荐,略感惭愧。这才发现已许久没有读书,回家后看着有些泛旧的未拆封的新书,回想起当初买书时的豪感更是感到内疚。想想自己从毕业进入职场也快十年了,之前还有意识的主动多读书提升自己,而后慢慢的变为被动读书,到现在的少读书。正值公司号召大家能“读一本书、悟一个道理、解决一个实际问题”,遂拆开了之前买的一本书——余世维老师的《有效沟通》,通读后有感而发,虽此“有感”因人而异未必正确但希望能给同是80后的兄弟姐妹们一些思考,共勉之。余世维老师是我非常尊敬和钦佩的管理学大师。从开始学习管理学、第一次观看职业经理人系列讲座,就被他博学多才的知识、丰富的实战经验、缜密的逻辑思维和极具艺术的演讲深深的吸引。之前曾观看过余先生《管理者的有效沟通》视频讲座,今再去通读他的《有效沟通》并结合这几年工作当中发生过的实际,越发的觉得无论从公司运营方面,到具体岗位执行层面;无论从公司战略制定方面,到具体战术执行层面,什么是影响成败的关键因素,是方案、条陈、制度等等吗?我觉得最终影响成败的是人,而影响人的是能否有效的沟通,“上令下达、下情上请”的结果会直接影响着政令执行的效果和结果,工欲善其事必先利其器,可见有效的沟通已经成为企业运作的一把利器。余世维老师管理学的最大特点是以实际案例反应问题,以此对问题进行深入精准的剖析,并在此基础上提出如何改进,使得深入思考的同时得以掌握正确处理问题的思维,而不仅仅是一个或几个具体的方法。在本书中余老师同样讲到一个关于沟通的游戏;在看完这个游戏说明后,觉得“话”只要一不讲清楚,大家就马上按照自己的想法去做了,结果导致很多人的结果与要求的并不一样。所谓沟通的过程,一是“讲”(是否讲明白)、一个“听”(是否了解了说话者的意思),两方面有一方出现问题,沟通就不会是有效的,所以“沟通的基本问题是心态,基本原理是关心,基本要求是主动”。沟通的基本问题——心态。沟通并不完全是一种讲话技巧而是保持一个好的心态,不能太自私只关心五伦以内的问题,而是要纵观大局,考虑问题不能以自我为中心,一副事不关己高高挂起的样子。公司的发展离不开每个员工不能自大,以为自己的想法就是,这样会让人感到厌恶,也很容易在沟通的过程中形成更多的障碍。沟通的基本原理——关心。关心是一种发自内心的真挚情感,学会了关心就学会了做人,学会了生存。在与人沟通过程中,尤其是在与同事沟通的过程中,要时刻关注他人的状态和困难并积极主动的及时帮他解决,这样团队的凝聚力才会逐渐的增强。沟通的基本要求——主动。不管是对自己的同事、上级、下级都要做到主动跟对方沟通,要及时把事情的进展汇报给他,不管是有问题还是没问题,这样才有利于上级及时地去解决问题,去调整整个事件。从书中想到我现在的工作,作为一名办公室工作人员更多的是为基层员工做好服务,以好心态去沟通应始终贯穿于平时的工作中。用积极的心态去对待每位同事,去关心所能关心到的问题,去帮助同事可能会着急要协助的工作,运用自己知道的专业及非专业知识解决问题。只有坦诚相见,才能使彼此之间产生一种信任感,从而在接下来的沟通中,交流就会很融洽。所以,当我们能够与人为善,