——是指“为他人做事,并使他人从中受益”服务是一种资本,服务=财富一、服务的概念及理念以人为本,服务以情精品服务、真情关爱全心全意全为您善待你一生恒心的呵护,是我们给您一生的承诺精心管理 全心呵护精诚服务、、,您还有理由不化妆吗?.魅力彩妆彩妆步骤:粉底眉毛眼影(眼线、睫毛膏)腮红口红(唇彩).二、基础服务礼仪培训——仪容仪表篇一、概念仪容:指容貌,是员工的本身素质的体现,反映了企业的管理水平,满足客人的需要,也反映了我们员工的自尊自爱。仪表:指人的外表,包括人的服饰和姿态方面,是个人精神面貌的外观体现。二、标准整体要求:整齐清洁,自然,大方得体,精神奕奕,充满活力。.仪容面貌:精神饱满,表情自然,不带个人情绪。妆容:(女士)面着淡妆,清新自然。(男士)每日剃刮胡须。嘴巴:保持唇部滋润口气清新,上班前不吃异味食物(如葱、蒜、韭菜等)。头发:头发整齐、清洁,自然色泽,切勿标新立异。(男士)前发不过眉,旁不及耳,后发不及衣领。(女士)短发刘海不过眉、不过肩,长发整齐束起并佩戴头花。首饰:不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物(可戴小耳钉—色淡)手:不留长指甲,指甲长度以不超过手指头为标准,不准涂有色指甲油经常保持清洁。身体:勤洗澡,无体味,不得使用浓烈香味的香水。二、基础服务礼仪培训——、基础服务礼仪培训——仪容仪表篇仪表必须着工装上岗,工装应保持干净、平整,纽扣完整,无汗味及其他异味。女士衬衣需束到裙子里,春夏着马甲,四季须着裙装。必须佩带工牌。工牌要求端正的佩戴在左胸处,不许有污损。男士领带平整、端正,长度一定要盖过皮带扣女士丝巾需统一方向,打法统一(露出一黄两红一黄,领子要立起来)。男士袜子以深色为宜,无破损,长度以抬腿时不露出皮肤为准。女士着肉色丝袜,丝袜无勾丝,脱丝的现象,切忌袜口露于裙子外。着黑色皮鞋,皮鞋保持干净,女士着黑色哑光单跟高跟鞋,、基础服务礼仪培训——行为规范篇.
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