创新型班组建设江泽宇大学本科毕业后第一份工作就是在东莞移动电话营销室做一个普通的话务员, 由于他的出色表现很快他就提升为班长, 但是从校门刚刚走向社会大浪潮的泽宇根本不懂得如何来管理一个团队。他单纯的认为,只要他的能力比大家都强,别人就能服他。可是事实证明, 他个人的出色才干并没有为班组带来出色的绩效。泽宇非常苦恼, 他开始认为需要培养几个能力也很强的班员才能将班组的绩效提升上去。可是每当他培养出一个更为出色的班员,这个班员总是被调配到更为重要的岗位。泽宇连续培养了三个班员都被调离了自己的班组,泽宇真的非常困惑, 他不知道该怎么做才能提升自己的班组管理水平。在泽宇担任班组长的第三个年头里, 广东移动针对基层班组建设, 大规模的开展了活力 100 班组建设的主题活动。在 100 的系列活动中, 中心聘请八九点公司进行了《活力 100 班组管理技能提升》系列咨询式企业内训, 在整个培训的过程中, 泽宇终于找到了自己前进的方向。他将培训中的笔记和课程课件仔细的进行了复习和再度消化, 并针对培训后持续开展的特色班组建模辅导的热潮,重新审视了自己的班组。他发现,其实自己所在的班组是一个非常好的团队,大家在个人能力和集体进取心上都非常好,并且由于电话营销室本身的人员知识水平结构偏高,自己小组内的人才还是很多的,经常会有一些非常好的火花迸发自组员。于是,泽宇感到虽然现在自己的班组其实已经比较好了, 但是面对全中心正在如火如荼开展的班组建设水平大提升的局面, 如何使班组能够更上层楼, 正是当前自己亟待面临解决的问题。在经过认真分析后, 泽宇感到: 要想提升班组管理水平, 就目前的情况来看, 必须通过规范而有特色的班组管理模式建设,找到一条适合自身班组特点,而又独具特色的班组管理模型, 进一步彻底提升自己班组的各项业务指标, 形成班组管理规范模式, 只有这样才能帮助自己和自己的组员找到自身工作的价值和提升的通道。经过深入的思考和细致的研究, 最终泽宇决定根据自己组员能人辈出的特点和八九点老师的指导, 建设起属于自己班组特色的创新型班组管理模型,为班组管理的真正起步做出勇敢的探索。第一节什么是创新型班组所谓创新型班组,八九点给出了如下内容的阐释: (1) 创新型班组建设是以创新为典型特色的班组建设(2) 创新性班组具有卓越的挑战精神,他们勇于挑战新高度、新事物、具有不断超越、追求卓越的精神。(3) 创新性班组成员的思维方式具有鲜明的个性,易发散、突发奇想、总是不满足现状、具有一定的创造力。(4) 以创新为班组的根本思维方式而建起的鲜明人格的团队。(5) 企业创新的源头是班组,人们创造性的解决问题的欲望十分明显,是一种慎中有始的思维模式。 1. 创新型班组建设的基本特征(1) 以问题为师(2) 以战胜自我为品格(3) 不断创标(4) 每人都是创新者(5) 激情工作者队伍(6) 轮值创新委员带领(7) 创新的典型特征—每日一升(8) 将自我否定修炼成班组品格(9) 具有强烈的挑战精神(10) 常常打破常规(11) 总有惊人的奇思妙想(12) 思维活跃(13) 进步速度惊人(14) 天天都进步——每日一题(15) 日日都创新——每日一新(16) 事事都提升——每日一问(17) 事事都总结——日清日高(18) 事事都对标——天天创标(19) 事实都好奇——每日一奇(20) 人人
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