培训办法.doc

1 员工培训办法一、基本政策 1. 公司积极创建学习型组织, 根据公司发展需要, 进行多层次、多渠道、多形式、有重点、全方位的员工培训, 确保员工的职业能力适应岗位要求, 不断提升人力资源的竞争优势。 2. 员工有参加学习培训的权利, 也有接受学习培训的义务, 任何人不得无故放弃和拒绝参加员工培训。 3. 培训是公司对于具有潜力并表现出色的员工进行激励和奖励的一种手段。 4. 培训的内容应与公司的整体业务发展有直接的、密切的联系。获得培训机会的员工应该将从培训中学到的知识学以致用, 不断提高工作质量, 为公司发展作出贡献。 5. 物业管理处办公室是公司培训工作的全权负责部门, 负责培训政策的拟订和推进。 6. 各部门是培训工作的配合部门, 负责培训需求的提供、培训的推动以及对于培训结果的跟踪。 7. 工作外的培训占有了员工的业余时间, 将不被视为加班, 如需出差, 其应享受差旅政策。 8. 公司原则上鼓励员工继续深造, 提高个人的业务素质, 并在时间以及教育费用上给予照顾。 9. 公司将逐步建立起完备而系统的培训档案, 包括员工接受工作外的培训以及工作中重要的培训, 培训的成绩将作为员工职业发展及薪酬考核、晋升和使用的重要依据。 10. 公司鼓励员工在业余时间阅读专业书籍, 如确因工作需要而购买专业书 2 籍时, 须经部门经理同意并报综合管理部备案后购买。 12. 公司的培训资源, 例如: 书籍、文件、讲义、录像带等, 由物业管理处办公室统一保存, 培训资源共享。二、培训的目标 1. 系统地了解卓达集团、卓达物业的发展历史、业务战略、社区养老务模式相关业务知识,了解工作制度规范,提升职业技能; 2. 了解和认同公司文化,建立对公司的荣誉感和责任感,尽快融入公司和工作; 3. 不断提高服务意识和技能,全面提升员工的服务质量; 4. 培养员工的团队意识和职业精神。三、培训内容公司发展历程、企业文化、社养业务知识及技能、老年人心理慰藉、老年人行为习惯、服务礼仪、医疗护理常识、养生保健按摩、社养三千条服务规范、食物营养搭配、物业管理相关知识及技能、员工守则、公司制度等。四、培训方式 1. 岗前培训: 公司根据各部门新进员工的入职情况, 统一对员工组织培训, 使新员工尽快了解公司的基本情况和规章制度, 熟悉公司的基本礼仪和基础知识, 掌握处理业务的原则、技术、程序和方法。 2. 在岗培训: 公司定期或不定期的对员工进行分类分级进行岗位技能培训。①工作中培训: 指员工在日常工作中, 直接上级对部属实施的个别业务指导的培训。对下属进行培训是每一位中高级管理人员的工作职责, 日常工作中, 应不断对下属实施个别业务指导, 同时他们自身的行为也是员工效仿的榜样。②工作外培训: 指职位外或离开工作单位的培训。具体包括: 3 ★技术及技能培训: 即帮助员工掌握工作中不可缺少的专业知识和技能的培训, 这些知识和技能将有助于员工把工作做的更好; ★拓展知识及增加技能的培训: 帮助员工拓展知识, 了解业内最新发展动态、了解新材料、新工艺、新设计及前瞻性技术等。公司将在不同时期根据业务发展的需求, 采取业务研修、实地考察、专题讲座等形式, 增加员工多方面技能, 并为他们今后肩负更重要的责任做准备; ★专业管理技能培训: 为了使公司中高级管理人员开拓思维、进一步提高业务管理水平, 同