2019年销售团队工作总结.doc

2019年销售团队工作总结.doc销售团队工作总结团队的参与,每时每刻体现在团队在公司销售目标执行过程中,下面是应届毕业生为大家搜集整理出来的有关于销售团队工作总结,欢迎阅读!,销售经理,销售主管,DCC/销售顾问。预计建设8人销售团队,销售经理/I人销售主管/I人,DCC/2人销售顾问/4人。销售经理在总经理领导下和其他部门密切配合完成工作,严格遵守公司各项规章制度。协助总经理制定年度/季度/月销售计划,确定销售政策。负责销售人员的招聘选择,培训,调配。,汇报并提出合理建议。根据销售计划参与制定和调整销售方案,政策,提成,并负责具体方案实施。销售主管在销售经理的领导下负责具体销售工作,根据公司销售目标参与制定销售计划及销售顾问销售任务,每日/定期汇报销售数据。主持每日晨会,每周周会,。电销对每月电话呼入总量及邀约量负责。整合分析关联数据,外展数据,及公司内部资源展开直复营销互动。确保电话接听及时,专业热情耐心接听每一通来电确保90%留资率()并及时录入。对邀约到店客户进行首次接待,并同时引荐销售顾问接待,对客户进行定期回访跟踪。负责和主流网络渠道数据汇总及分析,负责与合作网站移动互联平台其它销售平台的联络沟通,第一时间掌握媒介投放信息活动信息,认真编辑邀约话术。,负责客户接待,回访及后续销售工作。搜集和开发潜在客户,及老用户的维护工作制定自己的销售计划。熟悉产品专业知识,准备无误的向客户解答产品信息,体现专业的品牌形象。学习并掌握有效的销售技巧,完成领导安排的其它工作。客户信息管理制度新客户资料必须接待完毕后建立,下班后统一登记电脑/根据情况使用三表卡,电销客户资源每日下班后由销售经理分配至销售顾问。新客户首次回访日为2-3天,2次回访为一周内,直至成交/战败,对于战败或作废客户信息由销售主管确认,及战败原因。出现客户信息重复或撞单情况,销售顾问不得当客户面在展厅发生争执,造成不良后果,双方均予罚款或辞退,因没有及时回访造成撞单,或流失客户,应处以罚款。朋友介绍客户归属以最终落实是否有直接关系为准,特殊情况由销售主管和销售经理协调处理。当日接电或接待客户,必须在当天以短信形式进行首次回访,一次未回罚款20o前台接待术语:您好陕汽通家新能源汽车帮诺4S店,我是销售顾问XXX,很高兴为您服务。己定车辆必须必须按照订单管理制度进行登记,在客户提车前应准备好交付车辆,核对相关车辆信息防止出现错误,如因此造成的损失由销售顾问承担一切后果。己售车辆客户信息必须完整,(待完善)。所有销售数据必须每日下班后上报销售主管或销售经理,违者罚款。,成交率,试乘试驾率,和销售业绩完成情况向总经理汇报。销售流程和交车流程自然进店或邀约到店,销售顾问应在接待区域接待客户。示意问好,介绍自己,判断客户购买需求。引导客户进入展车区域或跟随客户进入。依托品牌形象,以专业术语向客户介绍“陕汽通家新能源汽车”介绍完毕后,引导客户到洽谈区域,邀请客户是否试乘试驾。如需试驾,必须按照试乘试驾规定,填写试乘试驾表格,并附上试驾者驾照(必须在有效期内)驾龄两年以上,身份证复印件,让