保安部运营流程.doc

1 前言保安部是酒店经营管理中的一个重要的部门。它的主要职能是: 在酒店领导和本地公安主管部门的指导下, 切实执行总经理的工作指令,认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针, 始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线, 全面推行“谁主管, 谁负责”的安全责任制, 积极做好酒店区域内的安全防范工作, 维护酒店内部的治安秩序, 坚持“让客人完全满意”的服务宗旨, 保持良好的经营管理环境。具体的工作任务是: 经常开展以四防(防火、防盗、防破坏和防治安灾害事故) 为中心的安全法制宣传教育, 不断提高全体员工遵纪守法观念和安全防范意识; 直接参与酒店群众性治安、消防组的领导, 建立和健全酒店内部的安全防范系统和网络, 保障酒店的安全; 全面推行安全责任制, 落实酒店制定的各项安全制度;贯彻“以成本为中心,以质量为生命”的经营管理方针, 加强预算管理和成本核算, 严格控制费用开支, 不断提高服务工作质量水平; 积极改进和完善酒店的保安技防设施和器材装备, 并认真做好日常的维护保养工作, 使之经常处于完好有效状态, 实施全天候的安全监控; 及时查处在店内发生的各类案件和治安事故, 配合和协助各级政法机关查控可疑人员, 揭露和处理各种违法犯罪活动, 确保酒店财产和人身安全; 定期开展保安业务培训和应急预案演练, 提高保安队伍的专业水平,抓好队伍自身建设。 2 一、保安部组织机构与岗位设置(一)组织机构图保安部外保管理门岗停车场西区外围巡逻大堂岗 KTV 内保巡逻桑拿(二)岗位设置图保安部经理 2人内保主管 1人外保主管 1人桑拿 3人大堂 3人内巡 6人 KTV6 人监控 6人内保领班 3人外保领班 3人消防管理内保管理消防中心消防主管 1人消防员 6人北门岗 6人消防领班 1人西区岗 3人东门岗 3人前车场 3人外围巡逻 3人 3 二、保安部岗位职责一、保安部经理 1 、执行总经理的工作指令,全面抓好酒店的安全保卫工作,向总经理负责和报告工作。 2 、落实上级主管部门的工作布置和检查,及时沟通信息,配合查处各类案件。 3 、协助总经理建立群众性的治安、消防组织,抓好有关人员的业务培训,并直接参与工作的领导,开展正常的业务活动。 4、根据“安全第一, 预防为主”的原则, 积极开展以“四防”( 防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故) 为中心的安全法纪宣传教育, 经常组织安全检查,并采取切实措施,防患于未然。 5 、亲自组织和配合调查发生在店内的各类案件和重大事故,并及时将有关情况向总经理汇报。 6 、经常深入工作实际,进行调查研究,指导和协助酒店各部门结合工作实际, 切实做好安全保卫工作和保安业务训练, 检查和督导本部门的工作人员, 严格执行保安工作规范和各项安全管理制度, 维护好酒店的治安秩序,保障人身和财产的安全,并深入开展“学先进、找差距“活动。 7 、主持保安工作例会,写好部门工作日志,督导本部门员工做好各自工作台帐,检查工作进度,解决工作中的问题。 8 、根据需要与可能,积极改进和完善酒店的保安技防设施及器材装备, 督导属下员工做好财产设备的管理工作, 定期清点核对, 及时保 4 养和报修,爱惜使用。 9、负责本部门的预算编制, 控制各项费用成本, 实现预算管理目标。 10、关心员工生活, 抓好保安队伍的自身建设和创建文明班组、文明部室的工作。二、保安部经理助理 1 、协助部经理做好职责范围和岗位责任内各项工作,向部经理负责并报告。 2 、根据部经理的委托和授权,直接参与和负责督导分管的工作,并切实做好。 3、在部经理缺勤或病休、公休等情况下根据总经理的指令, 行使部经理职责全面负责保安部工作。三、保安部秘书 l 、执行部经理的工作指令,向其负责并报告工作。 2 、负责本部门各种文件、通知和上级有关部门交办事项的收发、登记和送报传阅批办工作, 做好各种业务资料、信息、工作报告、记录、报表的汇总整理、归卷立档和保管工作。 3、负责部经理召开的工作会议的组织工作, 做好会议记录。 4 、根据部经理的工作指令,起草本部门的工作计划、工作总结、预算编制和各项工作报告、简报及会议纪要。 5 、,并随时补充和修改变动的内容。 6 、负责统计本部门员工每月的考勤、领发工资、奖金、补 5 贴及各种劳保用品。 7、具体负责本部门财产设备的管理和所需办公用品的领取、发放和登记工作, 做好二级帐, 管好三级帐, 并协助部经理抓好费用的控制。。 8 ,负责做好本部门电话接听和外调人员的接待工作,并作好记录,及时向部门经理汇报,或与有关人员沟通联系。 9 、做好保安部办公室及室内设备的清洁、保养工作。四、内保管理员 l 、