中国物业管理师执业资格考试参考教材.doc

中国物业管理师执业资格考试参考教材
中国物业管理师执业资格考试参考教材第三科目物业管理综合能力
中国物业管理师执业资格考试参考教材
物业管理综合能力
目录
第一章经济学基础知识与应用
第一节需求、供给与局部均衡价格理论
第二节弹性理论
第三节生产理论
第四节成本理论
第五节市场失灵
第六节经济学基础知识在物业管理中的应用
思考题
第二章管理学基础知识与应用
第一节管理与管理学
第二节管理的基本职能
第三节市场营销管理
第四节企业经营战略
第五节创新管理
第六节管理学基础知识在物业管理中的应用
思考题
第三章心理学基础知识与应用
第一节梅奥的霍桑实验及人群关系理论
第二节现代激励理论
第三节劳动者心理与群体心理
第四节个性心理差异与管理
第五节心理学基础知识在物业管理中的应用
思考题
第四章公共关系基础知识与应用
第一节公共关系基础知识
第二节人际关系概述
第三节建立、维持和发展人际关系的原则和方法
第四节公共关系基础知识在物业管理中的应用
思考题
第五章行政管理学基础知识与应用
第一节行政管理概论
第二节工商行政管理概论
第三节物业管理的行政管理
思考题
第六章法律基础知识与应用
第一节法学基础知识
第二节民法基础知识
第三节合同法基础知识
第四节物权法基础知识
第五节法律基础知识在物业管理中的应用
思考题
第七章统计学基础知识与应用
第一节物业统计概述
第二节物业统计数据的搜集和整理
第三节统计指标
思考题
第八章保险基础知识与应用
第一节概述
第二节保险的类型
第三节保险合同
第四节保险险种及保险公司的选择
第五节物业管理中的保险事务
思考题
第九章社会学基础知识与应用
第一节社会学基本概念
第二节社会文化
第三节个人社会化
第四节社会组织
第五节社会群体与社区
第六节社会学在物业管理中的运用
思考题
第十章建筑工程基础知识与应用
第一节建筑和构成建筑的基本要素
第二节建筑材料
第三节建筑识图基本知识
第四节建筑构造
第五节建筑工程基础知识在物业管理中的应用
思考题
第十一章建筑设备基础知识与应用
第一节建筑给水、排水设备
第二节通风、空气调节及供暖设备
第三节建筑供、配电系统设备
第四节建筑电气照明设备
第五节建筑设备知识在物业管理中的应用
思考题
第十二章建筑智能化基础知识与应用
第一节建筑智能化系统概述
第二节火灾自动报警控制系统
第三节保安监控系统
第四节照明控制系统
第五节给水排水控制系统
第六节热交换系统
第七节空调控制系统
第八节集成控制系统
第九节建筑智能化基础知识在物业管理中的应用
思考题
参考文献

第一章经济学基础知识与应用
相对于人类的无限需求而言,我们所拥有的资源绝大部分都是稀缺的,或者说是有限的。这种“稀缺性”是经济学所关注和研究的永恒问题。对企业生产而言,在即定的有限资源条件下,如何进行合理配置资源,以使其能尽可能大的满足人类的需求,即生产什么、为谁生产、如何生产等问题就构成了经济学的核心论题。本章主要是从经济学的角度,结合物业管理实际,阐述物业管理经济学及相关问题。
第一节需求、供给与局部均衡价格理论
一、需求
(一)个人需求
个人需求是表示一个人在某一特定时间内,在各种可能的价格下,他将购买的某种商品的各种数量。个人对于商品的需求需要具备两个条件:第一,个人具有购买意愿;第二,个人具有支付能力。没有支付能力的购买意愿只是自然需要而不构成需求。个人需求受许多因素的影响,主要因素有:个人的偏好、个人的资产与收入、个人所购买的商品的价格、与个人所购买的商品的价格有关的其他商品的价格,以及消费者对商品未来价格的预期等。
如果假定其他条件不变,而只有消费者所购买的商品的价格发生变化,那么一元需求函数可以简单地表示为:
(1-1)
式(1-1)中,表示消费者对于x商品的需求,Px表示x商品的价格,a、b为常数,且a,b>0。
根据式(1-1),可以大致地得出消费者的需求曲线,如图1-1所示。
从图1-1我们可以直观地看出:在一般情况下,消费者对于x商品的需求量与其价格之间呈现出相反的变化趋势。
图1-1 消费者需求曲线
同样,根据上述需求函数,我们还可以得出需求表。以线性需求函数为例,假定某消费者的需求函数为:
(1-2)
与式(1-2)的需求函数相对应的需求表如表1-1所示:
个人需求表
表1-1
Px