如何有效运行绩效管理体系.doc

目录
第一讲为什么需要职业化的塑造 2
第二讲什么是职业化(上) 4
第三讲什么是职业化(下) 5
第四讲职业化观念管理 7
第五讲惠普的观念管理之道 8
第六讲职业化态度管理(上) 10
第七讲企业化态度管理(中) 12
第八讲职业化态度管理(下) 13
第九讲职业化行为管理(上) 14
第十讲职业化行为管理(下) 16
第一讲为什么需要职业化的塑造
为什么需要职业化管理
 
“赢”字中的管理之道
“赢”字能够给职业者带来许多启发。“亡”、“口”、“月”、“贝”、“凡”是“赢”字的五个组成部分,如图1-1所示,可以分别理解为“代价”、“人口”、“时间”、“金钱”和“平常心”。在古代,“赢”首先被应用于描述战争的胜利,表示取得战争的胜利需要付出人口、时间和金钱的代价,还需要好的心态。赢是各种有形和无形要素结合的结果。
图1-1 赢的结构
 
【图解】
“赢”字同样能给企业管理者很多启发:
Æ “赢”字下部由“月”、“贝”、“凡”组成,可分别理解为企业最重要的三大基础支柱——时间资源、物质资源和人力资源;
Æ “赢”字中部是“口”,可理解为企业中层上传下达、承上启下的作用,也反映了沟通传播能力在组织中的重要性;
Æ “亡”字当头,可理解为企业内部的意识,包括竞争意识、成本意识、职业化意识等等。
因此,管理者可以从“赢”字中领悟管理之道。
 
企业管理五十年
回顾企业管理过去五十年的变迁,如表1-1,可以更好地理解当今对员工职业化的要求。
 
表1-1 企业管理理念五十年
 
管理理念一
管理理念二
20世纪60年代
目标管理(MBO)
计划预算控制系统
20世纪70年代
矩阵式组织设计
弹性工作制
20世纪80年代
内部创业
团队的自我管理系统
20世纪90年代
愿景型领导
学习型组织
21世纪初
虚拟组织
工作场所的精神管理
 
【表析】
Æ 20世纪60年代,美国管理思想家彼得·德拉克提出了目标管理理论(MBO)。在管理理论中,目标管理是企业管理的鱼头,而绩效管理是企业管理的鱼尾,两者构成企业管理的鱼骨架;其他管理技术则可比作是中间的鱼皮。“皮之不存,毛将焉附”,同样的道理,如果没有目标管理和绩效管理,其他管理技术也就毫无意义。20世纪60年代中后期出现了计划预算控制系统,强调管理者的计划、组织、协调、控制能力的过程和效果。
Æ20世纪70年代,企业管理中出现了矩阵式组织设计,强调灵活应变的组织框架,并且使团队成员彼此既有分工,又有合作;20世纪70年代后期出现了弹性工作制,弹性工作制不是放弃管理,而是对管理者和被管理者要求的进一步提高。
Æ20世纪80年代出现了内部创业的管理理念和团队的自我管理系统。前者要求企业让员工分享企业资本,后者的目的在于让员工自动自发地职业化地工作。
Æ20世纪90年代企业管理提倡愿景型领导和学习型组织。愿景型领导不但能够证明自己的价值观,用自己的势能和影响力去影响更多的潜在群体,更重要的是可以为组织吸收更多的资源。学习型组织在于提高每一个员工的职业竞争力,从而带动整个团队的竞争力。
Æ21世纪刚刚开始,各种管理理念已层出不穷,包括虚拟组织和工作场所的精神管理。虚拟组织可以对客户的需求做出更加快速的反应,并且能够降低人力成本的压力。
 
【案列】
海尔与海信
海尔和海信都位于山东,是中国两家著名的家电企业。虽然海信的业绩不错,但在公众印象中,海尔的综合竞争力更强。之所以如此,一个重要的原因就是海尔的总裁张瑞敏更善于面对媒体和公众,更善于传播海尔的理想和价值观。海尔的例子表明,20世纪90年代是一个愿景型领导的时代,越是善于传播自己理念的领导者,就越能够得到更多的支持。
回顾五十年的管理变迁可以发现,管理理念从“以流程为本”,经历了“以结果为本”和“以系统为本”的过程,现在强调“以人为本”,慢慢开始关注人,关注在工作场所的人的需求和想法。
 
【案列】
惠普创始人的“以人为本”管理理念
五十年前,在一次西方工商业峰会上,一群人在讨论什么是管理。有一个叫帕卡德的年轻人勇敢地站了起来,大声对在座所有管理者说:“各位,我认为未来的管理会朝着以人为本的方向迈进。”很多人对他的观点感到惊讶,有人反驳说:“帕卡德,你是不是疯了,管理怎么可能以人为本?管理当然是以流程为本,以结果为本,以系统为本,管理怎么可能以人为本?
”帕卡德说:“是的,我认为未来一定会以人为本,我们公司已经把以人为本、尊重员工、尊重个人写入我们价值观的第一条。”这个叫帕卡德的年轻人,就是大名鼎鼎的惠普的创始人之一。五十年过去了,两件事情证明了帕卡德的伟大:第一,惠普已经成为一家响当当的计算机公司了;第二,以人为本的管理