出单个人工作总结.docx

出单个人工作总结篇一:出单员工作总结财产险公司出单员20XX年工作总结和20XX年工作计划一、20XX年工作总结1、 出单工作出单工作是我的本职工作,作为前台人员必须有熟练的出单技能。20XX年我的KPI指标变化较大,前半年因出单业务不熟练,以及对KPI系数理解掌握的不够准确,导致 KPI系数较不稳定。通过对自身原因的查找,和向其他优秀出单人员的学习,逐渐掌握了技巧。20XX年下半年的指标较为稳定,连续几个月KPI系数控制在100分,但因前台主要为批单业务较多,出单量不足,导致综合排名较低。在系统操作中,能熟练掌握核心系统和简易系统, 但是由于出单量较少,练习不足,出单速度和出单效率还有待加强,与其他优秀出单人员还有一定的差距。2、 服务工作前台服务主要分为客户服务和业务服务。客户服务是我们工作的基本,热情、专业地对待每个客户是我们的主要职责。我对待每一位客户都能做到精神饱满,热情有礼,细心周到,专业严谨。客户的每一张保单、每一张批单都是最重要的,客户的问题我会耐心解答,认真沟通,希望客户能从我这里得到清晰满意的解答。业务服务是我们的根本,一线的业务需要我们强有力的支持。对待客户经理和代理人员我们将会更加耐心,可能因为说话方式和角色角度的问题导致沟通上的不良,但是我还是尽我自己最大的努力,为大家解答疑问。3、 复核工作20XX下半年,中支从初审的基础上新增了复核权限。 虽然复核工作我只是协助,但是我感觉自己的责任又多了一些,我应该更加认真对待每一个单子,发现有可能出现的风险,对其做到有限的管控和防范。4、 流程工作我的主要工作还包含运营方面的流程工作:承保流程,验车验证流程,内部流程,财产险流程等。篇二:财产险公司出单员20XX年工作总结和20XX年工作计划一、20XX年工作总结1、出单工作出单工作是我的本职工作,作为前台人员必须有熟练的出单技能。20XX年我的kpi指标变化较大,前半年因出单业务不熟练,以及对 kpi系数理解掌握的不够准确,导致kpi系数较不稳定。通过对自身原因的查找,和向其他优秀出单人员的学习,逐渐掌握了技巧。 20XX年下半年的指标较为稳定,连续几个月 kpi系数控制在100分,但因前台主要为批单业务较多,出单量不足,导致综合排名较低。在系统操作中,能熟练掌握核心系统和简易系统,但是由于出单量较少,练习不足,出单速度和出单效率还有待加强,与其他优秀出单人员还有一定的差距。2、 服务工作前台服务主要分为客户服务和业务服务。客户服务是我们工作的基本,热情、专业地对待每个客户是我们的主要职责。我对待每一位客户都能做到精神饱满,热情有礼,细心周到。专业严谨。客户的每一张保单、每一张批单都是最重要的,客户的问题我会耐心解答,认真沟通,希望客户能从我这里得到清晰满意的解答。业务服务是我们的根本,一线的业务需要我们强有力的支持。对待客户经理和代理人员我们将会更加耐心,可能因为说话方式和角色角度的问题导致沟通上的不良,但是我还是尽我自己最大的努力,为大家解答疑问。3、 复核工作20XX下半年,中支从初审的基础上新增了复核权限。 虽然复核工作我只是协助,但是我感觉自己的责任又多了一些,我应该更加认真对待每一个单子,发现有可能出现的风险,对其做到有限的管控和防范。4、流程工作我的主要工作还包含运营方面的流程工作:承保流程,验车验证流程,内部流程,财产险流程等。篇二:保险公司出单员个人总结保险公司出单员个人总结20XX年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年,我公司在滁州市分公司党委、总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下,同舟共济,深化内部改革,克服各种不利因素,全体员工转变观念,努力拓宽服务领域,提前两个月完成了市公司下达的各项指标任务,现将二OO四年度我公司各项工作总结汇报如下:一、全年业务经营状况1、业务发展情况。全年实现保险费收入万元(去年万元),同比上升%。(已赚净保费万元)。其中:机动车辆险保费收入 1289万元,企业财产险保费收入万元,学生、幼儿意外伤害险保费收入 64万元,其它各类责任险保费万元。2、 赔款支出等情况。全年共支付各项赔款万元,综合赔付率为%。其中:车辆险赔款737万元,赔付率为%企业财产险赔款万元,家财险赔款万元。各类责任险赔款6万元。3、 到目前为止,全年共缴纳地方税金万元。二、二OO四年的几项主要工作:一、 求真务实,周密部署。各项工作抓前抓早,摈弃前松后紧的不良工作作风,对全年工作早计划早安排。在省、市全保会议未召开前,保费任务尚未分配的情况下,公司自我加压,于20XX年底就提前分配20XX年度1-2月份个人保费任务计划,开展小指标劳动竞赛,实行人人头上有指标,并制定了严格的奖罚制度,对完不成任务者实行待岗处理,只发基本生活费,完成任务后重新上岗。由于措施得力,首季保费收入