物业管理优秀工业区标准及评分细则项目名称:年月日序号标准内容规定分值评分细则省评分值部评分值一基础管理221、按规划要求建设,,不符合02、,不符合03、,不符合04、建设单位在租售工业区前,与选聘的物业管理企业签订物业管理合同,,,不符合05、在房屋销售合同签订时,购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议,,,不符合06、建立维修基金,其管理、使用、,已建立但管理、使用、,未建立07、房屋使用手册、,,不完善08、业主委员会按规定程序成立,,,不符合09、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同,,,不符合010、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案,,不符合011、工业区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法2制度、,主要检查;物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、:,、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗;员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范、作风严谨1管理人员、专业技术人员,;,不符合0l3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,,,不符合014、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定;,未执行0;,未公开015、房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册,管理完善,查阅方便1包括房屋总平面图,地下管网图,房屋数量、种类、用途分类统计成册,房屋及共用设施设备大中修记录,共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册,、建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,,,,,、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改,满意率达95%,,不符合019、建立并落实维修服务承诺制;零修急修及时率100%、返修率不高于1%,,,;,;,不符合0;,记录不完整或无回访记录0。二房屋管理与维修养护91、工业区、栋号、楼层、房号标志明显,大堂内布置合理并设立引路方向平面图,,、无违反规划私搭乱建,,、工业区外观完好、整洁;外墙是建材贴面的,无脱落;是玻璃幕墙的,清洁明亮、无破损;是涂料的,无脱落、无污渍;无纸张乱贴、乱涂、,,;;每发现一处纸张乱贴、乱涂、、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁统一美观,,未按规定设置0;按规定设置,,、空调安装位置统一,冷凝水集中收集,,、封闭阳台统一有序,色调一致,不超出外墙面;除建筑设计有要求外,不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、,、房屋装饰装修符合规定,,(一)综合要求4 1、制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度,并严格执
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