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康康实践报告.docPINGDINGSHANUNIVERSITY201年暑假社会实践报告2院系:经济与管理学院 (系)班级:09级工商管理一班姓名:肖康康肖康康,在本店实习期间踏实肯干、吃苦耐劳,注重理论和实践相结合,将大学所学知识有效运用于实际工作中,认真听取老同志的知道,求知欲强,并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合运用,对待工作认真负责,,受到老板及同事的一致好评!导购员实平顶山学院大学生寒假社会实践记录表姓名肖康康性别 女联系方式**********院系经济与管理学院(院系全称)专业09级工商管理一班实践单位河南省郑州市服装城实践时间7月11日一8月90单位地址河南省郑州市步行街单位电话0371-63207916实践内容我作为一名导购员,负责打扫卫生,并销售衣服。实践总结在这次社会实践当中,我接触了社会,做了服务人员,了解到服务行业的种种规矩与其中的艰辛,我的专业是工商管理,也是第三产业服务行业,这次暑期实践让我对服务行业有了更深刻的认识与了解,相信对我以后的工作会有很大的帮助。作为实践单位签章:2012年8月9日服装城暑期实践报告大学生活总是在转瞬即逝,转眼,大三生活也结束了。这是大学中的第三个暑假,从刚进大学校门的不适应,到慢慢适应再至如今的熟悉,我想面对生活这个长达两个月的假期,大家都有不同的想法。或许经过这个假期,同学们会有不同的感想和想法了。同学中有的在这个假期,有的回家找了工作历练自己,也有同学去了很多地方旅游,增长见识,还有的回家参加学习班提高自己……我在这个假期中到了郑州服装城进行了社会实践,在这次社会实践当中,我接触了社会,做了服务人员,了解到服务行业的种种规矩与其中的艰辛,我的专业是工商管理,也是第三产业服务行业,这次暑期实践让我对服务行业有了更深刻的认识与了解,相信对我以后的工作会有很大的帮助。在暑假实践这段时间,我是服装城里面的导购员,该店一共有12名服务员,每名导购员负责几排衣物,每个人都有自己的区域,衣物都由自己保管归类,衣物遗失也由自己负责赔偿。作为一名导购员,每天早上是八点半上班然后在自己打扫自己区域的清洁,拖地,抹灰,擦衣架等等。晚上九点半下班,时间很长,不过该服装城的管理体制是三天休息一天,然后每名服务员轮流到各个卖点。在实践期间,我最怕的是收钱,有时候很可能收到假钱或者给别人返错钱,这些都是自己负责赔偿的。该店有几名管理人员,负责看守货物和兑换零钱,如果电力人员特别多的话,他们还会帮忙买衣服。总的来说,该点的管理和体制都还好,不过也存在很多缺陷需要改进,以下是我自己的看法:第一:该店应当装修适宜,门面太过老旧。在步行街,服装城共三家,其余两家装修都很好,空调设备很齐全,而本店则没有。本店的顾客对象主要在普通大众,所以每天都有很多人来店里试穿衣服,而店里又没有空调,就会导致很多顾客试穿衣服的情绪烦躁,这就不利于买卖成功,而且其余两家服装城的优势就会更加突出。从成本问题来看,电风扇与空调,从长远的说,这种改进都是利大于弊的。第二:该店应该设置收银台。对于这样大型的商城来说,收银台似乎是必要的,让店员负责不同区域的衣物,一面要收钱,一面要警惕小偷,还要热情的面对顾客,这对于服务员来说似乎有困难,难免会发生错误,或者导致服务员顾此失彼,不能很好的面对顾客,对服装城来说也是不利的。第三:该店的管理体制应当修改。例如工作时间太长了