-------------------------------------------- 精品文档 Word 可编辑值得收藏------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- 精品文档值得收藏----------------------------------------------------------- 1 专卖店做导购的社会实践调查报告今年暑假, 有幸获得一份在南宁步行街的越南专卖店做导购的工作。这份工作虽只有短短的四十多天给自己很多收获! 不仅可以积累到很多经验, 特别是销售方面的经验的积累, 而且更多的是自己的综合能力,各方面的素质的提升和待人处事的成长。首先是在对销售这个行业加深了了解,也对导购员这个职业的进一步的深入了解!去年两个月的导购员的经历让自己一度以为今年的工作不会很难!但等自己真正接触在发现, 很多事情远非自己所想的那么简单! 也给自己对导购员有了新的认识! 导购的工作并不是那么好做的, 但经历了近四十多天的历练! 在对产品的了解, 产品的摆放, 销售技巧等方面都有了较大的提高! 在对产品的了解上,导购员不仅要熟悉产品的性质,材质,也要了解它跟其它的牌子和其它的款式的优劣, 以及保养的注意事项, 专卖店对它进行的售后服务是什么。都是需要熟悉和掌握的!套一句行业培训的话: “你对产品了解越多,你的成交率越高!你对产品的了解度越高, 你的介绍成功率就高!”也不至于在面对顾客的时候没有话可说! 不了解产品, 业绩是很难有有提高的! 在产品的摆放上, 导购员在销售前要做好产品的摆放整齐,, 同时要做好清洁保洁的工作, 也需要了解产品的库存状况。怎么摆也是种学问! 特别是在店小而窄的情况下怎么摆? -------------------------------------------- 精品文档 Word 可编辑值得收藏------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- 精品文档值得收藏----------------------------------------------------------- 2 怎样摆才有利更好的销售?怎样摆才能让自己或同事在最短的时间内帮顾客找到他满意的鞋子?这些都需要思考怎么去做。那些热卖, 好卖的鞋子要放在显眼, 易拿的地方, 把那些热卖的鞋子的库存放在方便自己和同事在码数和款式的地方! 整理要快, 特别是顾客多而店很窄小的情况下,就需要边整理,边介绍! 在销售技巧上,要灵活,机智!针对不同的顾客采用不同的销售策略!每个顾客的需求都是不一样的!每个人所提出的问题也有很多的不同,在销售中就遇到很多类型的顾客, 有的很挑, 有的就很爽快! 男顾客有些注重质量, 有些就比较计较价格! 而女顾客则大多数都会细细比较一番, 有时你还会跟你讲价! 虽然明知专卖店是不讲价的, 但还是会遇到很多人跟自己讲价! 怎么把产品更好的介绍给顾客, 让顾客接受你这个人从而接受你的产品?因为作为服务行业更多的不仅仅是销售产品,
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