访谈总结-奥康广州分公司店长潘淑芬.doc

访谈内容总结
时间

被访谈人
潘淑芬
被访谈人部门
番禺
职务
店长
电话
手机
Email
提问人
吴、程
记录人
吴、程
主要内容:
Q:您是什么时候到奥康的?
A:去年12月20日成立,12月26日到该店。
Q:店的基本情况?
A:现有营业员六人(包括我七人),分两班,两个领班。今年的目标是180万,平均每月15万,星期六、星期天的生意好一些,每周开班会。评标兵,每月有奖。
Q:工资情况?
A:基本工资700(店长900)+2%销售额(<85%按1 。5%提成,>85%按2%提成,超过100%按4%提成),.
Q:奥康的鞋主要销售对象?
A:主要是外地人多,拉住的回头客主要靠质量,10个人里面有一个,目前我们主要是通过加强售前、售中、售后的服务,过了保修期也进行保修。
Q:奥康皮鞋的款式和价格?
A:款式比较旧,价格在200-300元之间的最好卖,注重质量,但不太注重款式问题。女凉鞋的问题比较多,100双里有2双有问题,自己能够处理的就处理,不能处理的退回,其他性质的质量问题很少,男单鞋,开胶的比较多,100双有1双有质量问题。夏天女鞋的销售额占80%,过年的时候,男鞋多。
Q:一年下来男鞋和女鞋的比重各是多少?
A:一年中也是女鞋销售的双数比男鞋多,销售额也是女鞋比男鞋多,女鞋比达芙妮的价格贵,价格偏高。一次性购满600元,可以给贵宾卡,打8。8折。
Q:其他的竞争对手的情况?
A:百丽,款式可以,比我们的好,鞋的价格偏高。达芙妮,质量方面很好,价格低,促销活动搞得很火暴,曾搞过买大送小,买120元的鞋,加30元可以再买一双价值250元的鞋。达芙妮得款式很大众化,面料是用革做的,到我们店的人,我注意到,100个人有30个穿的是达芙妮的鞋,竞争对手就是达芙妮。每一个月的销售额22万,过年的时候能达到23-24万。而我们淡季12-13万,指标是18万比较高。迪露店,一个老板开的,杂牌店,价格便宜,生意很好,开了五家。
Q:店面的摆放是否要改进?
A:摆放要统一,陈列的货物要改进。
Q: pop 广告发放?
A:比较少,单调并且款式少。店堂的设计需要特色。转季的时候,有标牌和旌旗。
Q:您有权