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女性职场礼仪
一、礼仪的本质:
“诚”
二、礼仪的重要性:
礼仪是个人素养的综合体现。
礼仪是建立良好人际关系的基石。
离礼仪有多远,离成功就有多远。
三、礼仪的原则:
平等原则,互尊原则、诚信原则、宽容原则、自律原则。
四、礼仪的功能:
1、协调、沟通的功能;
2、宣传、教育和功能;
3、和谐稳定的功能;
4、加强职道修养;
五、礼仪的表现方式:
1、言谈 2、表情 3、姿势
六、礼仪的类别
1、仪容礼节
2、服饰礼节
3、谈吐礼节
4、举止礼节
5、典礼与仪式礼节
(一)仪容礼节:
1、仪容仪表:良好的仪容仪表是每个人应该具备的一项基本素质,既是自尊自爱,又是对宾客的一种尊重。
2、仪容仪表应注意方面:
(1)要适时梳洗头发;……
(2)要经常清洁面容,正规场合女士要化淡妆;
(睫毛膏要用黑色,腮红不可浓于唇彩,注意口红的使用,妆容与服饰、气质、风度相配合;且不能当众补妆,不随便使用别人的化妆品;)
(3)香水的使用方法:喷于不容易出汗、脉搏跳动明显的部位;出席宴会时香水要抹在腰部以下;
(浓香水:香精含量超过20℅;香水:香精含量15℅--18℅;淡香水:香露,香精含量8℅--15℅;古龙水:香精含量4℅--8℅;清淡香水:香精含量1℅--3℅;)
(4)要保持口腔清洁;……
(5)注意鼻子和耳朵的卫生……
(6)定期修剪指甲(在任何公众场所不修剪指甲)
(7)衣饰、首饰佩戴(女士参加葬礼时只能佩戴结婚戒指和珍珠项链)
(二)服饰礼节:
1、着装基本原则:
(1)TPO原则
Time—时间:着装与季节、时令相符;
Place—地点:着装与所处位置、场所、环境相符;
Occasin --场合:着装与特定场合和气氛相和谐;(正式场合、社交场合、休闲场合、喜庆场合、悲伤场合)
(2)PAS原则
Profession--职业 Age--年龄 Status---地位
着装要考虑不同职业、年龄和地位的差异。
(3)整体性原则
与自己的体型、容貌、肤色等因素和谐;
2、公务人员着装特殊规定
服饰素雅:色彩少质地好款式雅搭配准
服饰庄重:一忌过分炫耀;二忌过分裸露;三忌过分透视;
四忌过分短小;五忌过分紧身
服饰整洁:忌肮脏、残破、折皱、乱穿
3、女士着装要求
礼服:常礼服、小礼服、大礼服(我国的礼服是旗袍);
职业装:西服套裙、夹克衫或不成型的上衣、连衣裙或两
件套裙;(西装颜色最好黑、褐、灰、条纹、碎点图案,根据年龄、身材选择样式,并与皮鞋、发型、包相配;注意丝巾、丝袜穿戴方法);
休闲服:舒适、得体,适合当时场合;
总的要求:
(1)配合流行而略带保守;
(2)衣料质地上乘,做工精细;
(3)款式庄重素雅;
(4)颜色选择搭配适宜,忌杂、乱、多;
(5)衣着合体,干净整洁。
总之,上班时有制服的一律穿规定的制服或工作服,并保证衣扣完整、无破损,并按规定佩带工作标志牌(证);工作时间不挽袖卷裤;衣裤无油渍、污渍、汗渍,尤其领口与袖口;衣裤均不起皱。
工作服内着装:干净整洁,无异味;衣领高低适中,内衣不外露;
(三)谈吐礼节:关系到声誉
1、敬语服务意义:反映单位的服务质量和管理水平是员工人格的体现
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