2009年下半年系统集成项目管理工程师希赛保过班资料之案例分析题(含答案).doc

案例分析
根据考试大纲的规定,系统集成项目管理工程师考试案例分析(下午考试),即系统集成项目管理应用技术部分,试题范围相对比较窄,局限在项目管理的范畴之内,具体的考查内容包括可行性研究、项目立项、合同管理、项目启动、项目管理计划、项目实施、项目监督与控制、项目收尾、信息系统的运营、信息(文档)与配置管理、信息系统安全管理。
1 试题解答方法
根据软考命题的习惯,一般中级的考试下午案例分析会有5道大题,全部以问答题的形式出现,有时也会出现有选做题,满分为75分。
下午试题I对于考生的基本要求将体现在:
(1)需要具有一定的信息系统项目管理实践经验,有较好的分析问题和解决问题的能力。
(2)对于有关项目管理方面,有广博而坚实的知识或见解。
(3)对应用的背景、事实和因果关系等有较强的理解能力和归纳能力。
(4)对于一些可以简单定量分析的问题已有类似经验并能进行估算,对于只能定性分析的问题能用简练的语言抓住要点加以表达。
(5)善于从一段书面叙述中提取出最必要的信息,有时还需要舍弃一些无用的叙述或似是而非的内容。
考生应当加强上述要求的训练。
希赛教育专家提示:考生解答试题时可按以下途径来分析和解决问题。
(1)标出试题中要回答的问题要点,以此作为主要线索进行分析和思考。
(2)对照问题要点仔细阅读正文。阅读时,或者可以列出只有几个字的最简要的提纲,或者可在正文上作出针对要回答问题的记号。
(3)通过定性分析或者定量估算,构思答案的要点。
(4)以最简练的语言写出答案。注意不要超过规定字数,语言要尽量精简,不要使用修饰性的空洞词汇,也不要写与问题无关的语句,以免浪费时间。
2 试题解答实例
下来来看一些例题与详细的分析,读者可仔细阅读这些案例,并加以体会运用,以快速提升解决问题的能力。
例题1:子项目管理
M是负责某行业一个大型信息系统集成项目的高级项目经理,因人手比较紧张,M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理,小张同时兼任模块的编程工作,这种安排导致了软件子项目失控。
【问题1】请用150字以内的文字,分析导致软件子项目失控的可能原因。
【问题2】请用200字以内的文字,说明你认为M事先应该怎么做才能让小张作为子项目的项目经理,并避免软件子项目失控?
【问题3】请用400字以内的文字,概述典型的系统集成项目团队的角色构成?叙述在组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队方面所需的活动,结合实例说明。
例题1分析
IT行业技术日新月异,要求从业人员具有高素质和高水平。而且,从我国的实际状况来看,IT工程师紧缺,人员流动十分频繁,合格人选很难找到和保留在某个项目中。因此,有效的管理人力资源,是项目经理们认为最困难的一件事情。
【问题1】
问题1要求考生分析导致软件子项目失控的可能原因。因为试题描述很简单,所以只能根据小张是新手这个线索,靠考生的常识来解答这个问题。
(1)项目经理的选择
企业人手比较紧张,于是M就选择了“编程工作的高手”小张作为项目经理。这种“饥不择食”的现象在国内的软件企业中比较普遍。软件项目经理甚至高级项目经理通常直接来自编程高手,中间未经过任何的培训。我们知道,在信息系统工程中,开发和管理是两条不同的主线,开发人员所需要的技能与管理人员所需要的技能很不一样。
当然,如果一个既是开发高手又是管理能手的人担任项目经理,那是再好不过的了。系统分析师就是这样的复合型人才,但是,我国的系统分析师太少了,远远不能满足软件企业的需求。因此,还必须考虑从开发高手中选择项目经理,但这种选择,必须是培养后的选择。开发人员要胜任项目经理岗位,不仅需要技术背景、行业知识,还需要具备一定的管理知识和经验。普通技术人员,未经培训和考查就直接任命为项目经理,在实际工作中,很可能会出现问题。
(2)身兼数职的问题
根据试题的描述,小张在担任了软件子项目的项目经理后,仍然同时兼任模块的编程工作。这也是国内软件企业存在的一个实际性问题。在实际的项目中,通常存在“能者多劳”现象,一个人担任多个角色、承担过重的工作,在分配角色之前没有仔细计算人员的工作负荷问题。特别是在小企业中,这种情况更为严重。
在本题中,作为技术出身的小张,由于仍然要编程,可能没有多少时间去学习管理知识,去从事管理工作。小张一人承担2个角色的工作,导致工作负荷过载,身心疲惫,其后果可能给全局带来不利影响。
另外,小张初为项目经理,可能会存在思维转换和角色转换问题。一般而言,技术人员看待问题往往比较片面和深入,注重细节问题,而管理人员往往会关注问题的全面和大的问题。因此,虽然角色发生了部分变化(之所以说是“部分变化”,是因为小张仍然兼任程序员的工作),但小张的思维方式、看待问题