文明用语.doc

文明用语一、用语文明 1 、公务、商务和社会交往的公共场合,请讲普通话。 2 、与人交谈,语气要谦和,用语要文明,不讲粗话脏话。 3 、得到别人帮助或服务时,说“谢谢”。 4 、请求别人帮助时,说“对不起,打扰了”、“麻烦您了”。 5、给别人造成不方便时,说“对不起”、“很抱歉”、“请原谅”。 6 、与别人发生矛盾时,说“对不起,我们都冷静下来慢慢地讲”。 7 、对方出口粗俗时,说“对不起,请你讲话文明点”。 8、接打电话时, 先说“您好! 我是某某”或说“您好! 请问找谁”。 9 、接到错打电话时,说“对不起,您打错了。” 10 、互相告别时,说“再见”,“欢迎再来”。二、交通文明: 11、遵守交通规则, 红灯停, 绿灯行, 服从交警指挥, 车辆按道行驶, 不无证驾驶机动车。 12 、车辆按指定地点停放,不乱停乱放,不堵塞路口。 13 、车辆行驶不超载、超速、超长(宽) ;斑马线前车让行人 14 、驾驶摩托车,戴安全帽。 15 、出租车驾驶员提醒乘客下车时带齐行李物品。 16 、行人在十字路口穿越马路,走斑马线或天桥,不翻越交通护栏。 17 、搭乘出租车,不在路口招手妨碍交通。 18 、骑自行车出入机关、企事业单位时,下车推行。三、观众文明: 25 、进影剧院要衣着整齐,不吸烟,不乱丢纸屑、果皮。 26、观看演出时, 尊重演员, 不喝倒彩、起哄; 演出结束时, 起立鼓掌,以示感谢。 27 、观看演出时,关闭手机,不吃发出响声的食品,不随便走动,不大声喧哗。 28 、观看体育比赛时,不分主队客队,为精湛技艺和优良风格鼓掌; 不进入场内,不扔废弃物。 29 、演出、赛事结束时,要等演员谢幕、运动员退场后,有序退场, 不推搡挤撞。四、会场文明: 30 、按时到会,不迟到,不早退。 31 、进入会场,关闭手机。 32 、会议之中认真听讲,不交头接耳,不扰乱会议秩序。 33 、会议主持人未宣布散会,不提前退场。五、旅游文明: 34、注意维护景区公共设施, 不攀摘花木, 不乱刻乱涂乱画, 不损毁景区建筑。 35 、保持旅游区环境卫生,将果皮、纸屑、废弃物投入果壳箱。 36 、维护景区秩序,服从规则和管理,不滋扰生事。六、购物文明: 37、到商店购物, 挑选商品不乱翻乱拿、不损坏, 不中意的要整齐地放回原处。 38、到商店购物, 对商品或服务有意见, 平静述说或向值班经理反映, 不争吵。 39 、购物人员较多,营业员忙不过来时,排队付款。七、经商文明: 40 、亮证经营,明码标价,公平交易,诚实守信。 41、维护消费者合法权益, 不以次充好, 不短斤缺两, 不卖假冒伪劣商品,不欺行霸市,不坑蒙拐骗。 42、无论成交与否, 对来客一视同仁, 礼貌相待, 百问不厌, 童叟无欺。 43 、经营店堂,保持整洁亮丽。八、居家文明: 44 、孝敬父母长辈,履行赡养父母的义务,关心父母的生活起居。 45 、夫妻互敬和睦,反对家庭暴力。 46 、邻里相处,互谅互敬,主动问好,微笑相迎,关照相助。 47、拜访亲友, 事先约定; 相互串门, 进门前先敲门, 征得主人同意再进。 48、邻居间发生纠纷时, 冷静处置, 当事人严己宽人; 局外人善意调解,不拨弄是非。 49 、楼上住户晾晒衣物,养花浇水,不往楼下滴水(汁) ;不在主次干道上晾晒衣被。 50、不在公共阳台、楼道乱堆乱挂物品,