新世代物业保安员工入职培训方案.docx

新世代物业保安员工入职培训方案新世代物业保安员工入职培训方案(保安部)一、 培训对象:物业管理处新入职员工二、 培训目的:了解物业服务中保安工作的运行及常见可疑情况的处理三、 培训提纲:1、 交接班、对讲机使用规定2、 常见可疑情况、治安刑事案件的处理方法3、 保安部处理问题的方法、原则及要求4、 质量记录及表格使用规范四、 培训内容1、交接班、对讲机使用规定a、交接班制度为树立良好的值班形象,规范保安部各岗位值班人员的交接班,确保岗位区域工作的胜利开展及岗位物品的顺利交接,各值班人员应该做到:a、 接班人员应提前十五分钟按规定着装及佩带执勤用具,在指定的位置由领班组织班前会,列队点名,由领班检查着装、仪容仪表是否达到接班要求,做好接班准备工作,接受领班安排的当班工作任务和注意事项。在接班后一小时内不得上洗手间、饮水、加 (脱)衣服等影响正常值班的行为。b、 接班人员到达岗位后,双方进行交接班工作。交接的主要内容有:“值班物品(对讲机、各类值班登记本)是否齐全完好、是否可以正常使用,查看上班值班记录,确定值班重点及上班遗留有待跟进的问题等。c、 接班人员在检查物品是否完好、齐全的同时,如果发现问题,必须认真做好记录,及时向领班做出汇报,争取将问题在最短的时间内解决。d、 接班人员对本次当班的岗位范围内检查无误后,必须在交接班本上签名后,开始上岗值班。如接班人员在接班时发现有问题的,应该及时汇报领班,并可以拒绝在交接班本上签名,出现之问题的所有责任由交班人员负责;如接班人员在接班时不认真检查随便就接班的,在交班人员离开岗位下班后才发现有问题的,责任由接班人员(当班人员)承担。