公关公司发展规划.doc

公关公司发展规划.doc2003年初,中国国际公共关系协会()发布了国内公关公司调查报告,从这份比较具有代表性的报告中,结合对国内公关行业的一些了解,木篇文章试图就中国公关公司在持续性发展中存在的问题进行简单的分析,并尝试性地提出了一些对策。发展现状:国内公共公司主要分布于北京、上海、广州三地市场,总数在1,000以上,其中,又以北京地区占据最大份额。另外,在深圳、成都、大连等二三级城市正在陆续建立少量的办事机构。从公司规模来看,相对成熟、专业的公关公司员工人数一般在20〜50人之间,据中国国际公共关系协会调查报告估计,这样的公司在100家左右。从服务行业来看,国内公关公司的主要客户还是在IT行业,通讯、日常消费品、娱乐领域的客户有所增加,耐用消费品领域的客户偏少。从营业绩效来看,行业发展整体状况健康。调杏显示,2002年中国大陆公关市场(不包括港澳地区)整个行业年营业总额估计达到25亿元人民币,比2001年增长25%,其中多数公司的营业收入实现了15%〜30%的营业收入增长率,整个行业的平均利润率在20%左右。持续性发展需要面对的问题:最严重的是专业人员的缺乏,尤其是高级专业公关人员的紧缺成为了制约整个行业持续壮大的瓶颈。造成这种局面的原因是多方面的:其一,由于专业公关公司发展历史很短,在教育体制中就存在培养专业公关人员的空白,因此,许多公关人员都是依靠工作中的摸索实践而成熟起来。其二,据调查公关公司的周平均工作时间都在50小时以上,这种高度紧张的节奏也使得公关公司无暇顾及对人员的培训;其三,与人员缺乏的局面相对比,国内的公关公司却如雨后春笋般不断涌现,这便造成了公关行业人员流动频率居高不下,因此,许多公关公司就不愿意加大对人员培训的投资。其四,即使在社会培训方面,目前也没有一项权威性的专业公关人员培训过程能够获得整个行业的共同认可。客户和人员不稳定。由于公关行业尚处于起步阶段,因此在客户和人员的不稳定问题方面尤为明显。对客户而言,频繁的换动公关公司会导致木身在品牌塑造、宣传上缺乏长期规划,如果协调不足,还容易出现宣传导向不一致的问题,从而弱化前期的工作成绩。对公关公司而言,人员的频繁流动也同样会造成自身和客户人力、资源的浪费,将更多的精力投入磨合之中,并同样也会涉及长期战略的筹划效果。整体策划能力不足。主要体现在两个方面,第一,对产品、活动、日常公关的关注和操作技术高于对企业形象、长远战略的规划。第二,行业发展不均衡,在IT、通讯、影视等领域较为活跃,而在耐用消费品如汽车、房地产、政府、金融等领域有待加强。增值服务能力有待提高。公关公司作为企业对外交流的重要桥梁,不仅仅担负着将企业形象和信息向外界传播的职责,也应该将相关的信息反馈给企业,包括媒体、产业、竞争对手、用户、宏观政策等等。在此方面,我们看到一些公关公司也开始了初步的尝试,但从反馈来看,客户表示他们非常需要这种服务,只是目前国内公司提供的增值服务在质量上有待提高。地区间的发展不平衡。从公关公司的地域分布来看,北京占主导地位,上海、广州次之,这种状况造成了许多宣传盲区。可行性对策建议:加强产业联盟建设,建立完善产业规范。目前公关行业之间的交流渠道欠缺,整个行业出于一种各自为政的无序发展状态。尽管有同行是冤家的说法,但在新经济时代,”竞合”已经受到了普遍的认可。因此,通过建立规范的职能新联盟,实现资源的共享和交流,