交期延后问题.doc

. 在外贸工作中,价格、质量和交货期,这三者可以说是最核心的三个方面。虽然价格、质量和交货期这句话我们经常挂在嘴边, 关于这三者的重要性也已经是老生常谈, 但我感觉其实很多外贸业务员过多地关注价格和质量,而并没有真正足够地重视交货期。很多外贸业务员曾经碰到过这样的问题:合作中的客户订单越来越少,直到突然有一天失去了联系,断了合作。于是开始揣摩原因,是因为价格高了? (心绪不宁赶紧低价再拉拢客户)或者质量不过硬? 其实很多国外买家更换供应商不全都是因为价格高, 质量差, 也有很大一部分是因为供应商交货期频繁拖延。我曾经看过很多国外论坛上的买家对于交货期延迟的问题,吐槽相当严重: Many Chinese suppliers don't respect delivery time, that's why some buyers swift toother countries ofAsia. I'm tired ofsomany excuses ofdelay-shipping, Iwill give chance tothose suppliers whose price may alittle higher but keep their words!! 各种吐槽……各种悲催的故事……我就不列举了看到很多朋友都有被客户催交期以及供应商交货不及时的困惑,我结合自己的经验愿与大家分享如下: 一、不要把客户的问题,变成你的问题。我举这么一个例子: 有过这么一个法时发邮件很少回复。当他有订单计划的时候就会发来一封邮件询价格。价格低就不说了,交货期也压得很紧。打个比方,我们正常做一个高柜的无纺布鞋套需要大概 50 天,可是客户要求 30 天交货。对于我们手工做的产品,交货期不可能是这么快的,我问他为什么每次订单的交货期都要求的这么紧。客户说经济形势不好,不敢做库存(现在越来越多的客户都是这样) ,所以每次订单就只能订现货。另外他的客户要求 60天交货,所以他只能给我们 30天的交货期。我核算了一下,正常来说 PI 发过以后等预付款需要 3-4 天,然后订原材料,包装材料需要 7 天时间,这么一算下来, 10 天没了。然后可能做一些生产安排和调整,不可能立即就能安排客户订单的生产,可能会相差个 3,4 天后,开始正式生产,那么只有大概 10天时间来生产,这基本上是不可能完成的。 PI send --- Transfer advance payment --- RCV 3-4 days Purchase material & packaging ---- RCV 7 days Time of waiting for production ---- 3-4 days . Production period ------ 25 days TOTAL: about 40 days. 可以看到,我们大概是在 40 天可以交货。但是一般我还要加上至少 7-10 天的缓冲期。因此一般我报的交货期是 50 天。客户说这个交货期太晚了,他无法接受。我说很抱歉,我们最好的交货期就是 50 天,不过我们会尽量把生产计划协调得好一些,争取早几天交货。客户仍不满意, 说上次交货期也是这么久, 导致他客户库存断货无以为继只能从当地市场上补货供应。我只好告诉他, 对于一些交货期长的产