2015淘宝运营策划书.doc

淘宝运营方案一、品牌定位以吾恪造物注册淘宝平台, 集中高档及低档为一体, 前期通过低档产品做一些宣传和推广, 提高网店的点击率, 从而推动成交率。二、操作流程淘宝新店注册提交运营方案选择产品模特及摄影拍摄及选片产品上传网店装修推广客服和物流三、人员分工表人员工作内容备注负责人总策划师负责网店项目运营方向、产品经营类目、市场规划、品牌营销等网店营销主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员, 做好淘宝网店整体工作。同时负责淘宝网店推广的实际操作。制定淘宝推广方案, 根据网络需求,随时调整运营方案。在阿里批发平台开通后负责阿里巴巴平台的整体运营。产品研发跟据市场反馈迎合市场需求进行产品研发、设计跟据市场反馈不断完善改进产品产品摄影产品图片拍摄,场景拍摄、展示、模特广告图等拍摄网店美工负责产品图片处理,设计促销海报,活动图片,网店的装修维护和更新! 配合店长参加淘宝活动报名。店铺文案对淘宝网店本公司产品,随时上网查看,对产品机理等等一些专业问题予以指导。对公司产品描述、文案撰写与优化。发现问题及时通知网店店长,加以更正。活动策划淘宝线上活动——淘金币、聚划算、优惠券、福彩、拍卖、新品特卖等活动策划。定期策划有益于提升店铺信用等级及销量的网络活动。数据监测市场数据监测分析,包括但不限于网店后台销售数据、PV、客户群体特性分析,并将数据整理后提交给相关负责人客服负责产品上架、订单打印、主动淘宝运营方案介绍商品,服务热情周到,有礼貌; 对商品的介绍要详细到位,有明确的退、换货规定;要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作,统计网店数据。仓管负责检查产品、包装、做好发货记录。四、前期运营规划 1 、店铺装修 1 )、确定店铺的整体风格及各个功能模块的设计工作。店铺装修总体要求是风格古典雅致、页面简洁、色彩和谐、功能齐全! 其他的都可以忽略掉, 整体功能大于局部,杂乱的页面布局会降低店铺及商品档次。 2 )、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。对于一个网店, 比较专业的产品描述是极其必要的, 宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考, 如果产品描述不够具体专业, 买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。可以这么说, 宝贝的介绍与描述, 严格上来说, 和在旺旺沟通中同等重要, 一个好的宝贝描述, 能让你节省大把的时间和精力, 碰到痛快一些的买家, 一般都不用询问就可以直接拍下,因为宝贝描述中写得很清楚很全面,他们不一定需要询问! 宝贝描述一般包括:商品名称、品牌信息、功用、规格参数、使用效果等。 3 )、做开业促销策划。当一切都就绪之后, 就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠, 在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等, 促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。 4 )、优化商品标题和描述体验。产品描述一定要体现以下几点: ?产品的名称及各类参数:如饰品的材质、尺寸、风格、方法等等。?产品的特征及卖点: 在宝贝描述中体现卖点, 要保证的就是卖点能够展现出来, 能最大限度刺激买家的购买欲望,让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。?产品的图片展示: 图片一定要清晰, 以珠宝为例, 一般情况下要正面, 侧面, 模特展示图、细节拍摄、整体效果等至少 5-10 张图片,增加一些细节部分的展示,如首饰的材质特写、雕工、标志、实物佩戴效果、证书等。?宝贝详情页关联营销: 在产品的宝贝描述页面,可以同时放上 8-12 张图片链接,吸引买家点击,这个属于宝贝描述的关联营销。淘宝运营方案 2 、营销活动 1)、首先确定 3-5 款主打产品, 以后历次活动优先考虑这几款产品的报名, 以此吸引客户,做好关联销售。每一件产品在上架前要求商议其定价和定向,以便日后参加活动有折扣空间,主打产品必须属于当季热卖,价格实惠为优, 因为买家上淘宝购买产品首先就是讲究实惠, 爆款价格过高由于只有图片描述, 会让买家持怀疑态度, 从而失去购买的想法。前期打造爆款除了优化产品外, 可适当的刷点, 以增加人气, 获得的好评会作为后面买家的参考。淘宝运营方案 2) 、配合淘宝的店铺推广活动,做好庆店铺营销活动,全场折扣,设置后 VIP 折扣价格,增加其下次来店的可能性。?传达新货上架、本店优惠、打折活动、天天特价的信息?利用顾客数据库,以某种借口施以小恩惠,使其来店领取优惠卷和告知打折消息,或者底价包促销(定量) , 或底价团购等?告知顾客团购或消费达到某金额可优惠,如:一次购满多少元及以上打 折等,或者个人累积消费多少元既获得终生本店 7 折。 3 )、设置淘宝客,策划聚划算等活动,以此引进流量。?搜索自然排名在对淘宝自然排名机制的深度了解和掌握熟悉后, 以此对产品优化, 上