Company LOGO 法律法规课件一、相关的法律法规罗列二、中华人民共和国消费者权益保护法三、三包综合细则目录法律法规对零售业商品的质量、标准、计量、商标、知识产权、价格、竞争、服务等进行监督管理。与零售业商品监督有关的主要法律、法规有: 中华人民共和国计量法中华人民共和国产品质量法中华人民共和国食品安全法中华人民共和国商标法中华人民共和国反不正当竞争法一、相关的法律法规中华人民共和国广告法中华人民共和国价格法中华人民共和国专利法中华人民共和国消费者权益保护法新疆维吾尔自治区鞋类商品修理更换退货责任规定商品标识标注规定部分商品修理更换退货责任规定组织机构维护消费者合法权益行政机构社会团体舆论监督司法机构各级政府工商管理其他部门大众传媒报刊广播电视台消费者协会其他组织公安机关人民检察院人民法院国家法律、法规和政策(二) 消费者权利(三) 经营者义务(一) 消费者权益保护法概述二、中华人民共和国消费者权益保护法消费者权益保护法消费者与消费者权益(一) 消费者权益保护法概述(一)消费者的概念: 消费者与消费者权益总得来说消费者是指为满足生活消费的需要而购买、使用商品或接受服务的自然人。消费者主要指个人,但也包括购买生活消费品以满足本单位个人成员消费需要的组织。 1、主观目的: 消费者的行为目的是为了生活消费,也有用于生产消费的。 2、消费客体: 包括商品或服务。 3、客观行为: 必须要有为满足生活需要而购买、使用商品或接受服务的行为。 4、主体范围: 自然人不完全限于直接的交易人,也包括最终的消费者或使用者。(二)消费者的特征是调整国家机关、经营者、消费者相互之间因保护消费者利益而产生的社会关系的法律规范的总称。《中华人民共和国消费者权益保护法》( 1993 年 10 月 31 日通过,并于 1994 年1月1日施行。) 1、国家→经营者( 监督、管理与制裁关系) 2、国家→消费者( 指导、保护与服务关系) 3、消费者→生产经营者( 监督和损害赔偿关系) 4、其他个人或组织→经营者( 监督关系) 消费者权益保护法
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