12小时哈佛商学经典.pdf

本书学习方法
哈佛商学院因培养了大量商界领袖和无数高级主管而闻名于世,其供学
员学习和参考的众多经典性著作也因此成了商界圣经。
但是对绝大多数人来说,并不可能亲自到哈佛商学院里进行两年的学
习。如果自修,这些商学红典大多艰深难懂,而且会让人读不胜读。本书旨
在用简明的方式,帮你解决这一难题。它不仅撷取了哈佛商学经典的精华,
而且提供给你哈佛式的学习方法。
哈佛商学院的学习重点,是真正的“管理”,而不是“管理学”,它培
养的不是知识型的专业人才,而是能力型的高级管理人才。因此,你在阅读
木书的过程中要求扮演总经理的角色,而且必须绝对进入角色去理解企业高
层管理者的本质作用以及需要具备的决断能力。
本书共有十章,最好用天来学习它,每天一小时。第一天用来到览全
书,获得一个整体的印象会使你在后面的学习中获益匪浅。在其后每天一章
的学习中,请在每章结束时对这一章进行回顾并与自己的经验相联系。第十
二天你将用来作整体思考,学习制定企业的总体战略和具体方针,以完成一
个企业管理的总体框架。
木书已经免去了你终日苦读之累,因此你大可轻松愉快地开始学习,而
且这样更能提高你的学习效能。
小时哈佛商学经典
第一章总经理
企业的实践证明:企业成功与否,在很大程度上取决于企业的掌舵人—
—总经理。
大家可能不会忘记,美国三大汽车巨头之一的克莱斯勒公司,曾因经营
困难,面临破产倒闭的危险,但艾柯卡的出现,拯救了克莱斯勒公司,捍卫
了它的历史地位。王安电脑公司,经过几年的努力,曾红火一时,但由于经
理人员的失误,使其不得不申请破产保护。
当今世界,买方市场已取代了卖方市场;国际市场已经走向了大融合;
国际问资本一体化、技术一体化、劳动力一体化已达到新的巅峰;跨国公司
的经济实力、政治影响力和文化渗透力已经超过了许多的中小国家,在一定
程度上主宰了世界经济。一句话,当今时代,已不再是任何人都可以领导企
业的时代,它呼唤更高素质的经理人才出现,它为经理人才创造了更多的机
会和挑战。
一、总经理职务定位
总经理的角色
角色这一概念,来源于舞台术语。在这里,指总经理的职责或职位定位。
一个企业的总经理,领导着自己的企业,并且面对着由竞争者、供应商、顾
客、替代品等力量构成的复杂环境。内外环境的交互作用,构成了确定总经
理角色的坐标系。
●总经理是企业的首脑。
总经理的最基本角色,是代表和象征企业。类似于美国总统,除了是当
权政党的领袖以外,还是国家在礼仪上的首脑、是美同国家团结的象征。
如果您是一名总经理,可能会经常遇到这样的事情:收到一封“总经理
亲启”的邮件;为一些退休员工的欢送会致辞;出席一些莫名其妙的酒会等
等。这些事情,并没有涉及到一些重大的决策,但却非要总经理参加不可,
因为总经理是企业的首脑。
●总经理是企业的领导者。
总经理负责营造企业的工作氛围。正如哈比森所指出的:组织的步调通
常是由其高层经理人员确定的,企业的成功来源于高层经理的力量和远见,
企业的失败则来源于经理人员的无能和疏忽。
总经理的领导者角色,无时无刻不在起着作用。
当一位经理在对其下属进行鼓励和批评时,对下属进行训练、评价、报
酬和提升时,就是在行使领导者角色。
领导者角色的重要目的,是把个人需要和企业目标统一起来,调动员工
的积极性,在企业的发展中为员工创造更多的发展机会。
●总经理是企业信息沟通的中心枢纽。
企业的内部信息和外部信息,最终都将汇集到总经理身上,同时,总经
理也会把这些信息向内部员工或外部环境扩散。
总经理的信息来源有很多方面。内部的生产经营信息会定期或不定期地
向总经理汇报;上级的决策、指令及规章制度会传达给总经理;其他企业经
理和社会名流,也会不时地向总经理传递信息。方方面面的信息在总经理的
身上相互交融,为总经理决策提供了客观依据。
●总经理是企业资源的分配者。
从资源配置这一角度来考察,总经理对企业资源规划、配置及有效利用
承担主要责任。
企业所拥有的资源,既包括看得见摸得着的有形资源,也包括看不见、
摸不着,但发挥着巨大作用的无形资源,比如商誉、品牌、技术、时间等等,
无论哪一类资源,都是有限的。
资源的有限性与企业对资源的强大需求,构成了一对难以解决的矛盾。
如何合理配置和充分利用资源,如何平衡企业的整体利益和局部利益以及长
期利益和短期利益,是总经理做为资源分配者所面临的根本问题。如果这个
问题处理得不好,将危及企业的生存和发展。
卡林特那公司曾开发出一种新产品,据预测很有市场前景。但总经理没
有充分认识到这一点,他命令该公司的技术开发人员将更多的精力