12小时哈佛管理学01.pdf

《海纳百川·藏书博览》
简装书库·社会科学总论:社会学、
人口学、管理学、人才学、
决策与智谋
(管理学)

12 小时哈佛
管理学
01


编著:王伟、樊懿德


上海市黄浦区教育信息中心
本书学习方法
管理学是一门使每个人都能从中获益的学问。因为只要你在集体中工作
和生活,管理便与你密切相关。对个人来讲,在工作中如鱼得水,甚至步步
高升,会是每个人的所求;对企业,团体或者政府而言,如果没有管理,将
一事无成。
但是,大多数人对管理学一无了解,更不要说精通了。一百多年来,管
理学已经演化成一套公认的原则、方法和概念。本书旨在用简明的方式,向
人们提供有关管理学的系统知识,内容不仅浓缩了哈佛商学院管理学的精
华,而且特别为自学者实际运用这些知识作了专门设计。
本书共有十章。最理想的学习程序是:花天来学习它,每天集中精力
用小时阅读一章。当然你不妨用点空余时间来回味一下当天的学习内容,
以有利于消化这些知识。
有些人喜欢通宵达旦地阅读,或许一天就能将本书浏览完毕,但是这种
方式将无法获得真才实学。不过第一天你可用来浏览本书,以期初步了解本
书的特点和思路,并获得整体印象。在其后十章学习中不要跳过某些章节,
因为管理学是一门完整的学科,每一章都有紧密的联系。第十二天则用来系
统复习,以便你能够融汇贯通。
最后要强调的是:管理学是一门实践性很强的学科,你必须在实际工作
中去运用它和掌握它。如果届时抽空再来阅读本书,你将会有更多获益。
第一章管理与管理者
每时每刻我们都在与管理以及管理者打交道。因为凡是协同工作的地方
就必然要管理。
那么,管理到底是何物?
为什么对于同一个组织,有的人能够管理“好”,而另外的人却无法实
现“有效的管理”?
什么样的人能够有效地管理一个组织?
现在如果给您一个有十亿资产的公司,您能管理“好”吗?您将如何管
理?
带着这些问题,我们一起来寻找答案。
一、管理之众说纷坛
虽然管理活动自古有之,但何为管理至今尚没有一个统一的认识。
美国管理学家赫伯特· ·西蒙( · · )认为:管理就是
决策。
美国学者小詹姆斯· ·唐奈利认为:管理就是由一个人或更多的人来协
调他人的活动,以便收到一个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。
而美国著名学者丹尼尔· ·雷恩则认为:给管理下一个广义而切实际的
定义,可把它看成是这样一种活动,即它发挥某些职能,以便于有效地获取、
分配和利用人的努力和物质资源,来实现某个目标。
虽然不同专家学者从不同角度认识管理,但其必然有共同的基础。
为了说明这一问题,下面先看一个实例。革来特公司成立于年,当
时公司只生产与经营家用生活品,如锅、盆等。共有两个生产作坊。年
初,公司老板为安排年的任务,首先他确定全年的目标销售额为
万美元,为实现这一目标,他把全部任务下达给两个作坊,要求每个作坊实
现万美元,接着就是让采购人员决定采购等。然后销售部门及作坊据老
板的安排分别组织自己的日常工作。并且每天老板除了解决日常问题外,还
经常到各部门、各作坊检查、监督生产任务完成情况及产品质量状况,解决
人与人之间的矛盾、协调部门与作坊之间的关系,接受订货单位的订货⋯⋯
等。
从此,我们可以看到,企业的管理人员即管理者,决不仅仅是作“决策”,
他们还要安排计划;还要组织完成计划所需要的人力、物力条件;同时要协
调关系,检查监督计划执行情况,安排计划进度(如生产调度、资金调度等)。
所以,有理由认为:
、管理是有一定组织目标的。
只有明确了目标,人们活动才有方向,才能在管理工作过程中协调他人
的活动来完成共同的目标。
、管理要处理人际关系。
管理本身从实质上说,首先要管人,因而必然要涉及到组织中人与人之
间的关系。人际关系能否处理好还直接影响人们的积极性、工作中的心情等。
因而,管理者在管理活动过程中,必须树立“以人为中心”的观念。要关心
员工的需求,采取措施满足他们的需求,只有员工的需求能得到有效的满足,
他们才能对组织有较高的满意感,工作的积极性才会高,才会有效率。
、管理是一种综合的活动。
尤其像企业管理,不但要管理人,而且要管理财、物、信息;不但要管
理技术,而且要管理经济。所以管理涉及到所有各方面的工作,是综合的。
之所以“管理是一种综合的活动”,还因为管理具有计划、组织、指挥、
监督与控制等多项职能。因而可以说,管理是一种综合性职能。
。管理的主体是管理者。
管理是管理者的活动。管理的主体是管理者,世界上不存在没有管理者
的管理活动。也正因为如此