护理质量管理制度参考课件.ppt

**。,负责全院的护理质量监督、检查、评价、指导与持续改进工作。、修改、完善医院护理质量控制标准、规章制度、护理缺陷等。*、检查各项规章制度、岗位职责、护理常规、操作规程落实情况,发现问题及时纠正。:综合检查、重点检查、专项检查、节假日查、夜班检查等。(1)护理部每月组织一次专项护理质量检查,每季度组织对全院护理质量大检查,将检查结果在护士长会上通报,并进行奖惩兑现。*护理质量管理制度(2)每月召开一次护理质量管理委员会会议,对护理质量进行分析,提出改进措施。(3)科室质控小组人员每月对科室的护理质量进行一次自查,对科室存在的护理质量进行分析,提出改进措施,并进行追踪评价。(4)根据不同科室的特点制定满意度调查表,每季度调查一次。科室每月一次。*护理质量管理制度(5)逐年规范护理技术,技术统一培训并考核,每年对全院护理人员进行2—3项护理技术操作培训。(6)对患者及家属的投拆、纠纷及护理安全隐患,做到“三不放过”:事件未调查清楚不放过;当事人未受教育不放过;整改措施未落实不放过。对问题要调查核实讨论分析,提出改进措施和投诉反馈。*护理质量管理制度(7)每月汇总各种质控检查结果,作为护理部和科室质量改进的参考依据,列为再次质量监控的重点内容。(8)压疮、坠床、跌倒,按护理不良事件管理要求,及时登记、上报、汇总。(9)年终质控结果与科室护理工作奖惩挂钩。*结束语心中有病人——用心体会患者的感受目中有病人——仔细观察患者的变化耳边有病人——耐心倾听患者的想法手中有病人——及时与患者交流沟通身边有病人——主动到患者身边随时为患者提供方便健康教育围绕病人——我们宣教的内容就是患者恢复健康所需要的,并做到出院后能够延伸服务到家中。*谢谢!个人观点供参考,欢迎讨论