公共关系礼仪实务2019.docx

本文内容详情如下:公共关系的概述(一)1下列说法中,关于兄弟骑驴故事的道理,正确的是()。A、 做事情不必过于在意别人的议论,关键是要襟怀坦白,无愧于心,只要认准了,就要义无反顾得去做B、 做事情果断C、 做事情多听取别人的意见D做人做事要谦虚正确答案:A2【多选题】在社会上要取得一定的成就,以下说法正确的有()。A、 做事情看的要远B、 要广泛涉猎,但学有所专C、 说话一定要讲究诚信D做事情行动要果断正确答案:ABCD3在法律和道德允许的范围内,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。()正确答案:24所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。()公共关系的概述(二)公共关系的对象是()。A、 个人B、 群体C、 公众D学生正确答案:C2【多选题】公共关系的三大要素是()。A、 组织B、 公众C、 传播沟通D影响力正确答案:ABC3公共关系是关系的一种,特指人类社会组织与其所面对的公众的社会关系网络()正确答案:24公共关系的根本目的是塑造社会组织自身的良好形象。()正确答案:25公共关系既是一种状态也是一种活动。()公共关系的概述(三)1【多选题】以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。A、 孔子周游列国B、 郑国子产不毁乡校C、 孟尝君食客冯谖火烧券契D刘备三顾茅庐正确答案:ABCD2【多选题】我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。A、 没有专门的组织B、 没有职业的从业人员C、 没有平等意义上的双向沟通D没有达到宣传的目的正确答案:ABC3相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。()正确答案:24重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。()正确答案:X公共关系的概述(四)1以下不属于公共关系职能的是()。A、采集信息的职能B、 沟通的职能C、 参与决策的职能D策划专题活动的职能正确答案:B下列行为属于公共关系活动的是()。A、 因孩子上学给某学校领导送礼B、 因本单位偷税,请税务征管员吃饭C、 出资帮助社区建公园,而通知报社报道D考试没考过,去跟老师求情正确答案:C3【多选题】在公共关系的活动中,以下属于采集信息的有()A、 产品形象信息B、 组织形象信息C、 组织环境信息D市场竞争信息正确答案:ABCD4【多选题】以下属于公共关系意识的有()。A、 树立形象的意识B、 服务公众的意识C、 沟通协调的意识D真诚互惠的意识在公共关系活动中,公众对组织管理水平的评价是产品形象信息收集中要考虑的一种。()正确答案:26公共关系意识包括创新审美的意识。()正确答案:2社会关系和公共关系(一)1下列不属于社会组织特点的是()。A、 群体性B、 导向性C、 系统性D分散性正确答案:D2以下不属于社会组织的是()。A、 营利性组织B、 非营利性组织C、 互利性组织D非政府组织正确答案:D3【多选题】以下属于公共关系特征的有()。A、人情性B、双向性C、广泛性D整体性正确答案:ABCD4社会组织是由一定的社会成员,按照一定的规范,围绕一定的目标聚合而成的社会团体。()正确答案:25我国的政府是维护所有群众利益的。()正确答案:X6稳定性不是社会组织的重要特征之一。()正确答案:X社会关系和公共关系(二)1下列不属社会组织必须具备的能力是()。A、 应变能力B、 检验能力C、 联想能力D协调能力正确答案:C2A、及时检验出组织内外有利于组织目标的因素,并加以放大B、对不符合组织目标的因素视而不见C、及时提出不符合组织目标的因素,并加以放大D检验主要是对组织效果的检验正确答案:A3【多选题】社会组织的协调能力主要协调的关系主要包括 ()。A、 部门关系B、 组织内外部的人际关系C、 各种关系冲突D不符合组织目标的因素正确答案:ABC4【多选题】社会组织的结构能力包括()。A、 组织设计B、 组织协调C、 组织变革D组织发展正确答案:ACD5任何组织都必须适应包括外在社会环境与内部心态环境的变化。()正确答案:26任何组织只有准确的认知自己,才能使内部组织知觉与外部组织知觉一致。()正确答案:2社会关系和公共关系(三)下列不属于公众的特性的是()。A、 同质性B、 相关性C、 单面性D层次性正确答案:C2下列有关公共关系中的传播说法错误的是()。A、 是一种社会现象B、 是人类在发展过程中所特有的C、 是指个人间、群体间或群体与个人之间交换和传递新闻、事实、意见、感情的信息过程D这种传播是单向性的信息交流与分享正确答案:D下列不属于公共关系传播要素的是()。A、 信源B、 信宿C、 信息D信息通道正确答案:CA、非公众B、潜在公众C、知晓公众D内部公众正确答案:ABC5公众是指任何因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定关系的社会群体。()正确答案:26电视台属于横向