店铺管理处罚条例.docx

店铺管理处罚条例导购员工作守则A类条例:A、营业时间内不得在营业场所更换工作服、梳头、化妆等。B、营业时间内必须精神饱满,仪表端庄,着装整齐(按规定穿工作服、工作鞋,无工作鞋时,须穿运动鞋),不允许穿拖鞋、高跟鞋;佩戴工号牌,并在营业前整理好营业用具。C、上班时间内必须着淡妆,不准着浓妆,用异味的化妆品。D、不准将头发染成夸张色彩或将头发弄成奇形怪状。E、不准长发披肩或者侧遮脸,不准佩戴夸张饰品。F、不准留长指甲,使用有色指甲油。G、接电话时态度和蔼、亲切,使用礼貌用语,在未得允许的情况下不得擅自使用店内电话。H、顾客进店五秒内必须对顾客打招呼:“您好!欢迎光临巴拉巴拉”。顾客离开时,无论顾客是否消费必须和顾客道别“欢迎下次光临”I、上班时间不准干私活、吃零食或将零食置于卖场、收银台或仓库内。J、上班时间不准扎堆或聚集在收银台周围聊天,高声喧哗以及嘻闹。K、上班时间内不准看书报、杂志、听随身听、吹口哨或在非互动时间唱歌、哼小调等。L、在营业场所必须站姿标准,自觉使用规范礼貌用语。M、工作时间不准无故离开店铺。N、工作时间不得私自会客,有急事时要请示店长或领班。O、不准将衣服、鞋子等私人物品放在卖场内,统一放在店铺仓库内,如无仓库可统一安排放在收银台内。P、不准随地吐痰、乱扔纸屑和杂物,不得提前或超时用餐。Q、店内无顾客时,除非工作需要(如整理货品、陈列、打扫卫生等),否则不得将背向店门。R、员工不得互相询问工资收入状况(如遇询问,也不得告之)。以上条款若有违反:导购员若有违反,每次罚款壹拾元,店长罚款五元,由销售填写过失单,当事人及店长签字。一个月内如有2次A类过失,记B类过失1次并作口头警告1次。如果店长违反条例,将对店长以B类条例进行处理。(如遇店长不在店时,店长免于处罚)B类条例A、未经店长批准不得擅自调班。B、接班人员未到岗前,不得随意离岗。C、不准对顾客使用禁语、忌语。D、在营业场所内不许出现任何讽刺、挖苦顾客的语言,或对顾客无礼貌、不理睬的行为。E、必须严格执行上级在权限范围内的工作指令。F、只允许在顾客购买店内货品且要求开具发票时才能开具店内发票。G、营业结束时,如仍有顾客选购商品,不得拒绝接待。H、发现遗失或缺少的财物必须及时报告上级。J、未按要求进行库存盘点L、月末盘点误差累计超过10款或超过20件。M、调拨单、配货单等书写不规范或错误率超过月累计3次者(每次配货/调拨算一次)以上条款若有违反:导购员若有违反,每次罚款贰拾元,店长罚款壹拾元,(L、M两条若有违反直接对店铺整体罚款叁拾元),由销售填写过失单,由当事人签字。一个月内若有2次B类过失,记C类条例过失1次并作“书面警告”1次。如果店长违反B类条例,将对店长除处以双倍罚款。(如遇店长不在店时,店长免于处罚)C类条例A、不准无故旷工。B、不准私自外传公司商业数据、文件及资料(包括公司的销售促销方案\计划以及销售情况)。C、不准在工作时间睡觉、逛街。D、收银员不准私自将营业款、备用金转借或挪用。E、遇客户投诉时,必须及时处理或逐级上报,避免事态扩大,造成恶劣影响。F、未经批准或未办理手续,不准私自外借公司财物。G、不准搬弄事非,诽谤他人。H、不得与顾客发生冲突、争吵。上条款若有违反:导购员若有违反,每次罚款壹百元,店长罚款壹百五拾元,由销售填写过失单,由当事人签字并扣发当月提成,