移动互联时代移动运营商发展数据业务的角色定位研究.pdf

华中科技大学
硕士学位论文
移动互联时代移动运营商发展数据业务的角色定位研究
姓名:张梅
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:王向阳
20091023
华中科技大学硕士学位论文
摘要
随着 3G 的发展,移动互联时代即将来临,为移动运营商发展数据业务提供了
机遇。移动运营商目前的数据业务与现有互联网热点应用相比,缺乏竞争力,后者
将是移动互联时代移动数据业务的方向。如何能够提供符合时代要求的数据业务,
是本文讨论的核心问题。
本文认为,关键在于移动运营商对数据业务的角色定位以及移动运营商在移动
互联价值链中的角色定位。分析运营商用户发展情况,本文认为,今后两年内将有
亿规模的新增用户,每年因离网而处于流动状态的用户有 亿,运营商的数据
业务需要发挥吸引这些用户及维系现有用户的作用;分析运营商收入增长情况,本
文认为,运营商的语音收入将开始下降,高 ARPU 值用户对运营商收入贡献巨大,
因而,数据业务需要发挥增加收入和维系、吸引高 ARPU 值用户的作用。结合这两
方面分析,运营商需要倚重数据业务,以最快速度提供种类丰富、有吸引力的业务
来维系、吸引用户以及增加收入。而在移动互联价值链中,本文认为,通信类以外
的数据业务已脱离运营商控制,成为价值链中独立的一个环节,即“应用内容”,
并成为价值链的核心。而运营商提供这些数据业务,在资源和机制上都处于劣势。
移动运营商应发挥其渠道优势,广泛地与他人合作提供数据业务。对于业务种类多、
用户分散、合作伙伴实力弱的业务,可以采取运营商主导式合作,由运营商搭建平
台,引入大量合作伙伴来共同提供业务;运营商需要加强管理和服务,给用户良好
的使用体验,保持平台的生命力。对于那些实力强、拥有独特资源、其用户多及粘
性大的合作伙伴,特别是对于移动互联价值链中具备前后向整合能力的参与者,移
动运营商应积极主动地通过平等协作式的合作,将其从竞争对手转化为合作伙伴,
并实现双方业务的深度融合。
关键词:移动互联移动数据业务 3G 移动运营商
I
华中科技大学硕士学位论文
Abstract
With the development of 3G, the Mobile era is approaching, providing
opportunities for mobile operators to develop mobile data services. The current mobile
data services provided by operators are lack petitiveness, compared with the current
popular applications, which will be the direction of mobile data services in the
Mobile era. How to provide the data services in the Mobile era, is the
core issues discussed in this article.
This paper argues that the key lies in the role of data services in mobile operating and
in the role of mobile operators in the Mobile value chain. By analysis of the
development of operator customers, this paper believes that there will be 250 million new
users in the next two years, and there are 130 million users in a flowing state per year
owing to the users abandoning mobile phone numbers, and so that mobile data services
need to play a role in attracting these customers and maintaining the current user; By
analysis of operators’ revenue growth, this paper believes that operators' voice revenue
will begin