盘锦电信3G业务营销策略研究.pdf

大连理工大学
硕士学位论文
盘锦电信3G业务营销策略研究
姓名:尹江天
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:金玉芳
20090613
摘要年电信企业重组及年日牌照的发放,标志着中国通信企业进入全业务经营的时代。在我国通信市场的竞争中,形成了中国电信、中国移动、中国联通三家竞争的格局。牌照发放后,业务将在全国范围全面推广,各运营商为在移动市场竞争中赢得先机,都在采取积极有效的措施。盘锦电信作为中国电信辽宁分公司的下属子公司,面临前所未有的挑战。要迎接这种挑战,必须按照中国电信集团公司总部的战略部署,从传统的基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变,在目前全业务经营中,如何把握带来的机遇,迎接挑战,是值得我们深思的。本文分析了盘锦电信营销现况并提出了在传统移动业务营销中面临的问题,为后续业务营销提供良好的运营基础。通过对行业环境分析及盘锦地区移动运营商在业务市场的竞争环境的细致分析,得出盘锦电信的优势劣势。通过研究盘锦地区市场用户需求,对用户进行市场细分,得出盘锦电信发展业务的目标市场,提出了盘锦电信业务的具体营销策略,包括盘锦电信业务产品策略、价格策略、终端策略、服务策略及渠道策略、促销策略。通过以上分析,盘锦电信要在业务发展过程中抢占先机,必须要强化服务,充分利用全业务经营优势,推行产品组合营销;要近一步提高网络质量,打造客户和业务品牌,以客户为中心,灵活科学的制定不同客户群体的价格标准;要完善现有渠道,拓展外部渠道,利用网络营销,丰富营销渠道;同时应选择适当的媒体组合和宣传方式,实施整合传播营销。本文在业务层面上,通过对市场调查,探究盘锦电信业务发展营销策略。相信在业务推广前,本文阐述的观点将对盘锦电信业务发展具有积极的指导和借鉴意义。关键词:业务;竞争;营销策略;营销渠道;大连理工大学专业学位硕士学位论文
舢。,,,,。;盘锦电信业务营销策略研究,。瑆,;籱瑃珻黙疭琱琺,,,,,瑃,,瑃;琣一—
学雠文肌垒丝丝三鱼蚓釜亟塞魄型年』月上日作者始藿躄一大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知,除文中已经注明引用内容和致谢的地方外,本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果,也不包含其他已申请学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处,本人愿意承担相关法律责任。
大连理工大学学位论文版权使用授权书本人完全了解学校有关学位论文知识产权的规定,在校攻读学位期间论文工作的知识产权属于大连理工大学,允许论文被查阅和借阅。学校有权保留论文并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印、或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。学位论文题作者签名:导师签名:大连理工大学专业学位硕士学位论文
绪论盘锦电信营销现况及面临的问题在经历了无数期许与等待之后,中国工业与信息化部终于将牌照发放给了三家运营商,的大幕正式拉开。打可视电话、用手机看电影、自由收发让蚊乱求的场景终于近在眼前。“心有多宽,舞台就有多大’’,这句曾风行一时的广告语,或许正适用于未来的“经过电信行业的新一轮重组,移动通信市场由两家巨头寡断改变为三家运营商全业务经营博弈,的到来给国内移动通信市场带来翻天覆地的变化,市场竞争将毫无疑问,作为新进入移动领域的中国电信盘锦分公司在未来的业务发展中渴望获取更大市场份额,同现有市场的优势在位者中国联通、中国移动都面临着业务运营成功与失败的挑战。作为全业务运营商,中国电信盘锦分公司如何在时代发展和应用业务,对后续的业务发展至关重要。盘锦电信分公司,作为中国电信集团公司下属的地市级分公司,直属于辽宁电信分公司。在盘锦地区内主要经营国内、国际各类电信网络与设施镜匚尴呋仿以及基于电信网络的语音、数据、图像、互联网等电信基础业务及增值业务,在年月份接收联通网络用户及资产后,成为全业务运营商。盘锦电信拥有一支专业齐全、整体素质较高的员工队伍,公司现有员工耍中合同制员工人,派遣及外包制员工人。%的员工具有本科以上学历,平均年龄岁。截止到年末,,在盘锦地区通信行业收入市场份额中的占比非常小,不到%,属于不占主导地位的全业务运营商。.媪俚闹饕N侍盘锦电信在接收联通移动业务后即将开展以移动业务为基础的业务营销,市场竞争环境非常严峻。作为新进入移动通信市场的运营商,在业务中缺乏运营经验,如何在业务运营中确定目标客户群体、如何确定产品价格、如何开展业务运营及做好后续服务,对于盘锦电信都是新课题,面临严峻的挑战。大连理工大学专业学位硕士学位论文生活更为激烈