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直销行业分析.doc


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直销行业分析.doc直销最初被当作一种无店铺销售的零售方式而产生,于20世纪90年代初登陆中国,变身为中国式有店铺直销,呈现出史无前例的发展速度和影响力。作为一种新型的营销方式,直销存在空间、时间、商品和对象四方面的局限性,不可能完全取代适应社会分工需要的商业机构;同时,直销具有目标市场层面上的选择性,沟通对•象的个别性,沟通过程的连续性,沟通效果的可测试性等优点,随着现代社会的发展和市场竞争的加剧显现出巨大的营销潜力。直销企业采用直接邮寄、报纸营销、电视营销和上门推销等销售形式,通过减少流转环节、降低营销成本、完善售后服务来增加销售利润,具有以下几方面的营销特点:以市场营销观念为指导思想,紧跟社会营销、绿色营销发展方向。市场营销观念形成于由卖方营销市场向买方营销市场转变的二战后50年代,基本要旨是企业的全部经营行为以消费者需要为导向。70年代形成并发展的直销是这一背景的产物,秉承了需求中心论的观念,强调以比竞争对手更及时、更有效的方式传递目标市场上所期待的商品和服务,以满足消费者的各种需求。70年代后期人们开始重视环境保护和消费者长远利益,企业由原来的只重视顾客的市场需求转向对消费者长远利益的兼顾。社会营销以及绿色营销的大发展使市场营销理论得到了丰富和升华,为直销的发展指明了方向。注重整体营销,实现快速交货。直销要以消费者需要识别、需求评价、市场细分、目标市场选择为基础,形成整体营销。具体地,要注重目标顾客识别、顾客需求预测,做出E行性研究和市场调查;要根据顾客要求设计、选择产品和服务;要认准产品特性,占领目标市场。其中产品特性包括产品的自然属性,体积重量,标准化程度,单位价值,技术性能以及售后服务。一般地,适宜采用直销方式的产品包括:易腐易变质产品;体积或重量大的产品;非标准化产品;单位价值高、技术性能强的产品;市场认知程度尚低的新产品。快速交货体现在生产与销售的紧密衔接上,使收集客户信息、产品设计、生产、运输、交货成为一体以减少客户订货后的等候时间;半定制产品生产出来之后,通过第三方物流快速地将产品配送到客户手中。注重网络营销。传统的直销方式通常利用企业的产品目录、装有印刷品的函件或者电话来推销企业产品,并附带一份客户回复表单以便企业及时了解产品的直销情况。直销实际上是将产品的部分利润从代理商、分销商、广告商处转移给直销员的一种经营形式,并没有限定其所采用的方式和技术手段,互联网络的出现增加了直销的渠道和工具。直销本身所具有的特性决定了它与网络技术能够完美的结合,企业可以利用计算机技术和互联网络提供的便利在网络世界中延伸其营销战略。个性化和互动性是直销方式所期望达到的目标,互联网络的出现不仅加强了互动性,而且加强了以一对一为基础的顾客与直销人员之间的互动,也就是说能够做到个性化的互动,因此网络营销更容易实现营销者和顾客之间的双向沟通和互动。以营销数据库系统为必要支撑。国内外许多营销学家认为直销的实质是以数据资料为基础的营销,事先获得的大量信息和计算机技术的发展才是直销的驱动力。为了能够成功开展整体直销,公司应该开发营销数据库系统来进行支持。营销数据库系统可以用来寻找目标顾客,建立持续良好的客户关系,形成基本稳定的顾客网络,满足顾客差异性、个性化的需要,进一步培养、巩固与顾客间长期稳定的营销关系。一个内容完备的顾客数据库能帮助公司预测顾客需要,能够针对特定产品找出可

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