,熟悉网络适销产品类型及特点。了解网络时代新产品开发的挑战,掌握新产品开发的策略。熟悉网络品牌及网络品牌开发策略。掌握网络服务工具及运用。.教学重点和难点重点难点网络产品概念网络新产品开发策略及面临挑战网络品牌建立网络品牌建立网络新产品开发如何根据服务需求来提供个性化的网络服务。.教学主要内容教学主要内容网络产品策略12网络营销新产品的开发3网络品牌策略4网络顾客服务策略.§、网络营销的产品概念在网络营销中,产品的整体概念可分为5个层次:产品层次核心利益层次有形产品层次期望产品层次延伸产品层次潜在产品层次即能提供给顾客的、顾客追求的最基本的实际效用和利益,是产品系统的最基本层次,体现产品的本质,是满足顾客需要的核心内容。是核心产品的载体、实现形式、具体表现形态,是产品出现在市场上的外貌。包括产品的品质、特色、包装、品牌、结构、式样。顾客在购买产品前对所购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值,就是期望产品。(体现出网络消费的个性化需求)由产品的生产者或经营者提供给更好满足购买者的需求,主要是帮助用户更好地使用核心利益的服务,体现产品的服务性。如提供满意的售后服务、送货、质量保证。由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次,它主要是产品的一种增值服务。.二、网络适销产品的分类商品形态商品品种商品实体商品普通商品消费品、工业品等实体商品虚体商品软件电脑软件、电子游戏等服务普通服务远程医疗、法律救助、航空火车订票、入场券预订、饭店、旅游服务预约、医院预约持号、网络交友、电脑游戏信息咨询服务法律咨询、医药咨询、股市行情分析、金融咨询、资料库检索、电子新闻、电子报刊、研究报告、论文产品性质指产品本身符合市场的需要,符合消费习惯,并为市场顾客所喜爱乐用。.三、网络适销产品的特征网络营销产品特征数字化12标准化程度高3隐私化4易维护如软件、音乐、电子图书等如图书、,来选择网络营销产品?、网络营销产品选择策略(1)知识含量高(2)在线服务(3)软硬件产品(5)有收藏价值(4)创意独特信息提供、网络预约电脑、软件图书、音像制品炒新:地方特色炒旧.
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