餐饮营销、旅游营销邀请新老顾客的几种话术基本思路一、餐饮营销 ; ,提示回忆,并适当选美; ,介绍夕阳美文化; “非典”的态度; ; ,并说出我们消毒措施很完善; ; 、地点及有关事项; ,欢迎夫妻同来! 、也是首先问好,确认对方,自我介绍;B、关心对方近日身体状况; C、解除顾客对服用方法,效果等有关事宜的疑问及看法; D、E、F、G、H、I 同上。注:视情况可提出让老顾客带新顾客,也可讲明我们本次活动的真正意图。但要教会老顾客带什么样的人,如何带,怎样做工作。二、旅游营销 A、B、C、D、E同(餐饮营销 1中的 A、B、C、D、E)F视情况说出打电话的目的,并说明我们预防措施很完善; G重点介绍本次旅游活动的特点及给对方带来的好处; H、I同上。注:重点交待解释“为什么在此时旅游最好”,并适度宣染“夕阳美爱心文化”的有关内容。 2、老顾客基本内容同餐饮营销中所列及注明条框。建议:邀请老顾客要尽量上门,且让顾客明析我们的真正意图,且给老顾客明确公司“1+1 ”助老工程的内涵。对于 B类顾客:邀请参加旅游营销的员工:请问××× 伯伯在家吗? 顾客:我就是,请问你是谁呀? 员工:我是上海市夕阳美老年健康服务中心的员工,伯伯,您听说过夕阳美吗? 顾客:我听说过。员工:那伯伯以前参加过夕阳美在上海举办的联谊会吗? 顾客:没有,曾经你们那儿有工作人员邀请过,但我那时没有时间来参加。员工:哦,那伯伯我告诉你一个特大喜讯:因为我们夕阳美服务中心在这个春暖花开的季节里,要在×月×日上午在上海浦东某个地方举行一次小型的旅游,届时想邀请伯伯和阿姨来参加。顾客:那你们这个旅游要收费吗? 员工:伯伯,您放心,我们是免费的,因为在此之前,我们联谊会本来都是在室内举行,但因为这次“非典”的原因,我们决定搞一个创新的旅游活动,一方面老年人可以呼吸外面新鲜空气,另一方面可以在郊外锻炼一下身体,多吸收一些负离子,还可以和老年人一起看节目、表演等多项娱乐活动。伯伯,您看好吗? 顾客: 那好吧,到时我和阿姨一起来! 邀约电话的话术分 A、B、C类顾客, 以下仅做参考:对于 A类:邀请参加餐饮的员工:请问××× 阿姨在家吗? 顾客:我就是,你是谁呀? 员工:我是夕阳美的××× 啊!阿姨最近身体好吗?是不是天天在关注电视啊! 顾客:是啊!天天在看全国播放“非典”的情况。员工:噢,对了, ××× 阿姨,前几天给您寄的“夕阳美”预防非典小册子收到了吗? 顾客:谢谢您啊,我已经收到。员工: 告诉您阿姨一个好消息,针对目前这个形势,我们公司决定在×月×日上午, 在我们公司内部举办一个小型老顾客的座谈会,一方面是听老顾客对我们公司可以提出宝贵意见,另一方面,我们公司又推出一系列新产品,界时可以和伯伯一起来了解一下,顺便我们公司还准备了一顿便饭,不知阿姨和伯伯有空吗?顾客:行呀,这段时间刚好憋在家烦呢!正好出去走走。员工:那好的,我在这几天内把邀请函寄出去,再次祝阿姨全家身体健康,万事如意! A类顾客的邀请: 喂!您好!是×× 阿姨(叔叔
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