保洁外包合同.docx

XXX保洁服务合同甲方: (以下简称甲方)乙方: (以下简称乙方)根据《中华人民共和国经济合同法》及国务院《物业管理条例》等等、自愿、协商一致的基础上,就甲方委托乙方对实行专业化公共区域保洁工作订立本合同。第一条委托管理事项乙方提供物业保洁服务的范围包括但不限于:所有公共部分的阶梯、平台、玻璃门、窗、过道、扶梯、大堂、电梯厅及轿厢、卫生间、地面、墙壁、通风门(窗)、消防器材、管道井、物业公司办公用房、车库等所有公共区域的日常保洁、养护工作及甲方临时安排的其他保洁工作。垃圾清理及外围清洁。牵尘服务每日不断进行。耗材:乙方以包工包料的方式完成本合同约定的各项保洁服务工作。本合同第六条约定的保洁人均综合费用已包含管理费、利润、酬金、税金、保洁材料费、低值易耗品、容器、保洁设备工作的使用、折旧及员工工资、福利、社会保险、服装费等乙方为完成本合同项下保洁工作和其它义务。双方确认,上述保洁费用价款为包干总价,不因任何原因进行调增,除此之外,甲方无需就本合同事宜向乙方或任何第三方支付其他费用。大型活动:应无偿、无条件提供甲方所需服务;服务标准:最低标准不得低于甲方与本项目开发建设单位签订的前期物业服务合同约定服务标准,甲方质量体系文件标准。乙方应制定员工管理制度、奖惩制度,提供甲方备案。服务规范:资质要求:乙方应具有从事保洁服务的资质。管理机构与人力资源配置要求a)乙方所提供的服务人员应具有从事业务的能力和身体素质要求;人数不低于本协议约定人数要求,乙方不得雇佣不符合法律法规规定的人员,如未成年人、三无人员、患有严重传染性疾病人员等。如乙方雇佣以上人员,则由此产生的一切责任由乙方承担,造成甲方损失的,乙方应全额赔偿。b) 乙方须在进场前为本项目工作的保洁人员提供人身意外伤害险。c) 服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态;表情自然、亲切;举止大方、有礼;用语文明、规范;对待顾客主动、热情、耐心、周到并及时为顾客提供服务。d) 服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁,仪表仪容整洁端庄;在指定位置佩戴标志,站姿端正,坐姿稳重,行为规范,服务主动。e) 服务人员应及时、认真做好工作日志、相关表单的签到工作,做到字迹清晰、数据准确。f) 服务人员应接受过相关专业技能的培训,掌握物业管理基本法律法规,熟悉办公楼的基本情况,能正确使用相关专用设备。g) 甲方有权审核乙方使用的工具、药剂、消耗材料的品牌、品种,并有权进行监督、检查。乙方应提供常用保洁耗材、工具的品牌及设备数量供甲方备案。检验方法a) 乙方自查:从事服务的每一位员工均应对所提供的服务实施自主检查,遇质量异常或者顾客直接投诉时,应及时纠正,如系重大或特殊异常应立即报告主管人员和甲方。b) 甲方检查:甲方检查的主要方式:常规例行检查、夜间巡查、全面检查。c) 客户意见监督:甲方针对乙方保洁服务的顾客进行意见征询,如满意率低于95%乙方应提供有效的整改措施。每天将垃圾清运到甲方指定地方,需每日清洁、清运(不含外运工作)。第二条合同期限本合同期限为壹年。自年—月—日起至 年—月—日止。合同期满,经甲方考核良好,双方同意可续签。第三条甲方的权利和义务对乙方的管理实施监督检查,每月全面进行一次考核评定,如因乙方管理不善,造成重大经济损失或管理失误,甲方有权终止合同或扣罚相应的服务