物业保安工作应急预案.doc

物业保安工作应急预案.doc物业服务中心保安工作应急预案一、 盗窃和破坏事件1、 发现盗窃和破坏事件或接到报警后,应立即查清楼号、单元号、楼层,通知当班保安领班派员前往现场查验,并通知监控值班员密切注意相关画面,监视犯罪嫌疑人动I可。保持冷静,如能处理的可及时处理,否则监视现场,记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征,防止犯罪嫌疑人逃逸,并注意日身安全。2、 保安部经理或当班领班接报后,视情况尽快派适当数量的保安赶赴现场,尽可能制止一切盗窃和破坏行为,在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人,同时向警方报警,报警时要说清地点及案件性质。3、 保安人员在事件中捕获犯罪嫌疑人,应询问记录后移交警方处理,并根据警方要求提供情况和证据,严禁施刑拷打、审讯和扣押,并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。4、 若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场,保安人员应注意保护现场,阻止任何人员进入或接近现场,并不得触动现场任何物品和门窗,等候警方前来处理。5、 如在作案现场发现有人受伤,应在保护好现场的基础上,通知医护人员前来救护。6、 在抓捕犯罪嫌疑人的过程中,若有需要可临时关闭所有出入口,劝阻业主及访客暂停出入,配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。7、 警方人员到达后,保安员应清楚记下警官官衔、编号及报案编号,并积极提供线索,配合警方人员办案。8、 事件中若涉及人员伤害和财产损失,应协助警方保留证据。二、 意外伤亡事件1、 小区内出现人员意外伤亡事件,保安人员应立即赶赴现场,杏明情况,|何保安部经理或总经理汇报。2、 若伤者尚未死亡,应在保护现场的同时立即组织抢救,并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动,防止使伤情加重。拨打急救电话时要说明受伤原因、准确地点,以便让救护车第一时间赶到现场。3、 若伤亡事故系由触电引起,保安人员应就近切断电源或用绝缘物(如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶)将电源拨离触电者,再施进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下,用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源,以防自身触电。4、 若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起,保安部应立即通知工程部经理(或主管)到场,共同制订抢救方案同时通知急救中心。5、 若伤亡事故系由溺水引起,保安人员或其他员工应立即抢救,若落水者喝水较多,应让伤者头朝下倒立,按压腹部,使其吐出喝入之水,必要时施行人工呼吸并通知急救中心。6、 若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起,在抢救伤员的同时,应保护好现场,摄下照片或录像,留下目击者,同时向警方报警。7、 若伤亡事故系由交通肇事引起,应在保护好现场、抢救伤员的同时,记录肇事车辆,留下驾驶员和目击者,如有监控录象,保存相关录象,报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞,应开辟旁行通道,积极疏导交通,并设立警戒线,防止破坏现场。8、 对于涉嫌刑事案件造成的伤亡,一定要先报警,警方到来之前,在保护好现场的同时抢救伤员。9、 伤者被送往医院抢救时,应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。10、 详细记录意外伤亡经过。协助相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司总经理,以便公司总经理视情况向有关方面汇报并杏找原因,落实责任。三、火灾应急预案1、 口常巡视:发现有火灾苗头,如烟、油、味、色等异常状态,必须立即向消防监控室报警(注意当现场异味为液化气等易燃气体时,严禁在现场用手机、对讲机、电话报警,应该脱离现场到安全区