卡车营销部信息管理办法.doc

卡车营销部信息管理办法制定目的:一、根据“二八定律”,卡车营销部品牌经理必须投入80%的时间,将目光聚焦到20%的核心客户身上;区域主管与销售顾问必须花100%的时间,将目光聚焦到80%的普通客户身上。只有这样,才能不断培养卡车营销部的营销力、战斗力,打造出一支精英营销队伍。制定内容:一、日常信息搜集、整理、维护1、销售顾问应每天做好新信息搜集、详细记录及老信息的更新,以便自己查询。并于每天晨会后09:00前上报区域主管,区域主管应及时做好记录,以便有据可查。(如不报或不组织上报却成功签单的信息,一律不计入销售顾问业绩.)2、区域主管每天下午下班前,将当天搜集的新信息和跟踪的情况,与本区域销售顾问沟通后,以电子版或传真的方式上报信息员,并电话确认收到。由信息员及时编制《信息汇总表》。若有特殊情况不能上报,应电话告知信息员,并于次日上班后补报。(如不报或当天未电话告知的,处以区域主管30元/次的罚款.)3、信息员及时、有效的与各厂方商务处及各供应商沟通协调,及时向品牌经理传达商务处下发的相关通知、文件、商务政策,及时了解厂方商务动态,向品牌经理汇报,并做好文本记录工作。(如不报、未及时上报、未做好文本记录的,处以30元/次的罚款.)二、日常信息的分配工作1、信息员在收到区域主管的信息之后,提交品牌经理筛选,并立即将有效的信息编制进《信息汇总表》里。2、信息员收到信息的次日09:00以前,信息员应将收到的信息进行二次分配,二次分配原则如下:1)按照区域进行分配,2)按照区域主管的要求,将信息分配给销售顾问3、信息员在不确认的情况下,应积极主动的和品牌经理联系,征询品牌经理意见。在征得品牌经理同意后,致电区域主管,告知信息分配情况,由区域主管将信息分配情况传达给信息责任人。4、信息员致电区域主管后,应立即将信息分配情况记录至《信息分配表》中,确保记录准确无误。三、周信息、月信息搜集、整理、维护、管理1、信息员每周一下午五点前,整理出《意向客户信息反馈表》,下发至区域主管及销售顾问。(未整理、未下发的,处以30元/次罚款。)2、区域主管及销售顾问在每周例会中,必须将上周《意向客户信息反馈表》一同携带参加会议,并将上周跟进情况、跟进结果与本周《意向客户信息反馈表》进行分析、比对,并做出合理解释.(《意向客户信息反馈表》的具体要求:1、客户名称要求写全,联系方式要求正确无误;2、跟进情况,详细跟进日期要求明了;3、排版美观、整洁,便于查看;4、面临困难需提供的帮助。)(区域主管、销售顾问未携带,未作出合理解释的,处以30元/次罚款。)3、区域主管在每周例会前,须如实填写《上周工作结果表》和《下周工作计划表》,,、监督并将落实情况汇报至品牌经理及事业部经理。(《上周工作结果表》与《下周工作计划表》具体要求:有时间、有地点、可量化,可考核。)(区域主管未填写《上周工作结果表》、《下周工作计划表》的,或未按要求落实的处以30元/次的罚款,会后未统一交至事业部经理的,信息员处以30元/次罚款。)4、品牌经理每月底填写《部门费用计划表》、次月3日前填写《月销售数据分析表》,进行科学分析,并在每月3日将上月《部门费用计划表》和上月《月销售数据分析表》交至事业部经理审阅,由