保安员培训方案.doc

保安员培训方案 根据实际情况,针对全体保安员对业务技能与个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。一、培训内容1、保安管理制度(1)保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定(2)行为规范 (3)对讲机使用规定 (4)保安人员奖惩制度 (5)岗位职责2、消防知识(1)消防安全知识(2)灭火器使用及灭火方法 (3)火警报警程序 3、紧急事件处理程序 (1)火警处理程序 (2)盗窃等处理程序 (3)高空坠物处理程序 (4)殴打暴力事件处理程序 (5)盗窃等破坏事件的处理程序 4、军体素质 (1)仪态举止规范保安员纪律1、廉洁奉公,遵纪守法,敢于同违法犯罪(分子)行为作斗争。2、坚守岗位,忠于职守,服从管理,听从指挥。3、按时交接班,不得迟到、早退,更不准脱岗、误班。 4、按规定着装,做到仪容整洁,语言亲切,服务微笑,文明礼貌。 5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西;不准嬉笑、打闹;不准瞧书报、听收(录)音机、打瞌睡;不准做其她与值班执勤无关的事。 6、值班期间严禁携带传呼机、手机等个人通信器材,禁止向外打私人电话,接听私人电话时间不超过一分钟。 7、不准在岗位上会友聊天,未当班人员不得在岗位上逗留,接待业主(住户)时不得闲聊与工作无关的话题。 8、不准包庇坏人,禁止利用工作之便敲诈勒索,收受贿赂。9、不准擅自带人留宿,亲友如有特殊情况需临时留宿的,须报经单位主管领导批准。不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留。10、不准在物业区域内打麻将,不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博。11、爱护各种器械装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。12、严格请、销假制度,外出必须请假。保安员权限1、在执行任务时,对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子,有权抓获并扭送公安机关,但无实施扣留、关押、审讯、没收财产与罚款与权利。2、对发生在小区的刑事案件或治安案件,有权保护现场、保护证据,维护秩序以及提供情况,但无勘察现场的权利。3、按照规定,制止未经许可的人员、车辆进入小区。 4、对出入小区的可疑人员、车辆及其所携带与装载的物品,按规定进行验证、检查。 5、按照公司规定进行安全防范检查。在执行保安服务过程中,如遇违法分子不服制止,甚至行凶报复,可采取正当防卫措施。6、宣传法制,做好“四防”工作,落实各项安全防范措施,发现不安全因素及时向业主报告。 7、对携带匕首、三棱刀等管制刀具与自制火枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘查监视,并报当地公安机关。 8、对违反《治安管理处罚条例》的人,有权劝阻、制止与批评教育,但无处罚的权利。9、对有违法犯罪行为的嫌疑分子,可以进行监视、检举、报告、但无权侦察、扣押、搜查。 10、如有损坏公物的情况发生,必须责令责任人照价赔偿或报告领导,但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。 保安员的职业道德规范 1、热爱本职,忠于职守保安员担负着协助公安机关维护社会治安秩序,保障甲方(业户)生命与财产安全的责任。因此,保安员必须树立起主人翁的责任感与自豪感,把搞好本职工作与实现社会安全的大目标联系起来,以高度的敬业精神,满腔热情地投入工作,认真履行职责,兢兢业业,任劳任怨,出色地完成任务。2、遵纪守法,勇于护法保安员必须模范地学法、守法、用法、护法,确保甲方(住户)的安全,通过提供优质的安全服务,赢得甲方(住户)的信任与社会的认可。 3、不计得失,勇于奉献保安员就是公司与甲方(住户)正当利益的忠诚卫士,在任何时候、任何情况下,都应当将公司与业主(住户)的正当利益摆在第一位,为了维护公司利益与甲方(住户)的生命财产安全,不惜牺牲一切,甚至献出生命。4、文明执勤,礼貌待人热爱人民,关心人民,全心全意为人民服务,这就是社会主义职业道德的核心。文明执勤、礼貌待人就是保安人员精神风貌的具体表现,也就是贯彻“业户至上、服务第一”的企业宗旨的具体体现。 5、廉洁奉公,不谋私利 安全服务与甲方(住户)有着广泛的联系。有些人为谋取私利,会通过各种途径对保安员进行收买拉拢,为其实施违章违法行为打开方便之门。因此,保安员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不以工作之便索取或收受甲方(住户)的任何礼品礼金,不给违法违纪分子以任何可乘之机。保安员仪容仪表规定1、着装规定:(1)统一着装,佩戴工牌,服装整齐干净,要求举止文明、大方、得体、精神抖擞。(2)不得戴饰物,口袋里不宜装过多物品。(3)禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。2、形象规定: (1)经常注意检查与保持仪表整洁,但不得当众整理个人衣物。(2)头发要整洁,不准留长发,前额头发不得遮盖眼眉,鬓角发不得超过耳屏,脑后发不得触及衣领;胡须、指甲外露指尖长均不得超过1毫米,鼻毛不得长出鼻孔。(3