物业总结.docx

我从 2014到东营烟草公司任职,历时。从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了多数业主的谅解与支持。如果说这个月的工作还有一些可取之处的话,那决不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支高素质的专业队伍,有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的,也决不是给自己涂脂抹粉,而是希望能达到两个目的: 其一,冷静回顾一下这段时间的工作得失, 总结经验,吸取教训;其二,以自己的这段经历为案例,为公司今后锻炼、培养人才提供参考。我这 9个月的工作,基本可分为二个阶段。第一阶段,摸索阶段。从 200x 年9月初到 11月底。这一阶段的工作, 一方面是尽快掌握物业管理的基础知识,掌握烟草公司的基本情况,另一方面确保办公楼各项工作的正常进行。由于交接时间较短,很多事情只能边干边学习, 在此期间,管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度,靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作,在大的事件处理上能积极向领导汇报,迅速采取措施,未出现严重错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事及时指出并补救,均未产生严重后果。第二阶段,尝试阶段。从 200x 年12月到 3月底。这一阶段的工作,除继续学习,维持办公楼的正常运转外,开始将自己的一些管理理念融入进去,给办公楼的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善员工工作、生活环境;,清理大厦 4楼平台;2、与员工一起过冬至、吃年夜饭,做好节日安排, 特别是安排好保安的春节生活;3、布置建立员工档案、业主档案、合同档案,对合同的执行情况进行跟踪;4、强调管理上要有痕迹,异常情况一定要有文字记录, 要封闭;5 、调整员工工作安排,合同管理工作. 其中,第 1 项清理 4 楼平台也彻底解决了保安宿舍外的脏乱差现象,基本解决了保安晾衣问题。第2项体现了公司对员工实实在在的关怀,但只侧重物质上的安排,忽略了业余文化生活上的安排。第 4项主要改变管理上的无报告、无记录现象。经过这 9个月的工作,掌握了物业管理的一些基础知识,熟悉了基层管理工作流程,基本形成了自己的