-------------------------------------------- 精品文档 Word 可编辑值得收藏------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- 精品文档值得收藏----------------------------------------------------------- 1 基层管理心得一:基本管理方法 A :树立诚信,形成领导力。 1, 身先士卒,宽容别人的缺点,认识自己的不足。 2, 主动关心下属,提供力所能及的帮助。 3, 坚持原则,否则给予了好处后,下属仍然会说你无能。 4, 处事公正,严明,尤其是对自己关系好的员工,应更加严格要求。 5, 处理问题时,应以大局出发,心底无私天地亮,否则处处受制与人。 B :沟通,引导,培养感情细节。 1, 用正确的观念把每次沟通作为引导的机会。 2, 从别人的切身利益很感受出发,寻找企业与员工的利益平衡点。 3, 尊重每个人从语言和行为表情上, 这是赢得尊重的基础。平等互助, 职务是用来完成工作,帮助团队进步的。 4, 用正确的态度对待反对意见,并与之沟通共同寻找解决之道。 5, 不要在别人面前说下属的缺点, 缺点要直接对下属说, 多表扬你的下属, 因为说下属的缺点同时也在说你自己的缺点。我们应先看别人优点, 在看别人缺点。在公众场合应该多说别人优点,同时激励别人改正缺点! C :工作管理 1, 正确利用错误事例处理员工情绪,引导员工行为。责任不妨有的时候自己担当, 有下属在场合时候,自己的错误应当下属面向上级承认错误。 2, 协助下属完成任务取得突破,把功劳和赞扬一起给他。-------------------------------------------- 精品文档 Word 可编辑值得收藏-------------------------------------
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