宾馆保安部管理规定.doc

保安部管理规定第一章宾馆安全保卫的基本原则第一条宾客至上、安全第一。这是宾馆一切工作的宗旨,也是安全保卫的根本任务。保安部通过为宾客服务,为员工服务,保障宾馆与宾客、职员的人身财产安全。安全第一,是宾馆一切工作的前提。第二条预防为主。安全保卫工作以集中精力做好积极主动的防范工作为主,定期进行安检,堵塞漏洞,消除各种不安全因素和事故苗子,防患于未然。第三条谁主管,谁负责。基本精神是责任分清层次,各司其职。宾馆经理为总负责,部门经理是分片负责,保安部是专项负责。层层签订并落实岗位安全责任制,共同搞好安全工作。第四条外松内紧。外松指安全保卫工作在形式上要自然,气氛上要和缓, 适应环境,顺其自然。内紧指保安人员应有高度警觉,严密防范,外松内不松, 内紧是实质。内紧指导外松,外松掩护内紧。注意工作方法,灵活机敏,通过文明礼貌的对客服务做好安全保卫工作。第五条群防群治。宾馆安全保卫必须依靠宾馆全体员工进行,各岗位员工应了解宾馆相应部位的安全设施情况,了解宾馆中的不安全因素和薄弱环节,员工应参与和建立全员安全意识,才能使工作落到实处。“群防群治”也要求发动并依靠宾客共同做好安全保卫工作,恰当的安全提示和要求加上宾客的配合,安全工作才可以顺利实施。第二章保安部的责任及任务第六条保安部的责任保安部是大厂宾馆负责安全工作的重要职能部门,是宾馆安全管理的专业职能部门,是宾馆安全委员会的日常办事机构。保安部遵行“服务至上, 安全第一”、“预防为主,防消结合”、“谁主管,谁负责”、“群防群治”的指导思想和原则,通过制定和执行周密的安全保卫计划,采取各种必要的安全防范措施,确保宾馆客人和员工的人身、财产安全不受侵害,维护和创造宾馆良好的经营环境。第七条保安部的任务(一)根据有关规定,结合宾馆实际情况制定和组织实施各项安全管理的规章制度和工作计划,完善健全各项安全防范设施并具体组织实施; (二)根据“谁主管,谁负责”的原则,督促、检查、指导各部门执行宾馆各项安全管理规章制度和岗位安全责任制; (三)预防为主,做好以“五防为主(防火,防盗、防抢、防破坏、防灾害事故)的业务培训和安全法制教育; (四)做好宾馆要害、重点部位的人员审查和对员工的安全纪律监察: VIP 接待和其他重要活动的安全保卫工作; ,采取群专结合的方法,做好员工的安全、防火的培训和考核工作,及时处理个种意外和突发的治安事件,维护宾馆秩序,确保宾馆安全; 3. 开展调研,查破宾馆内发生的一般事件,配合共安及安全机关侦破发生在宾馆的重大案件; 。第三章保安部各岗位职责规范第八条保安部领班岗位职责规范(一)熟知宾馆各项安全管理规定和制度, 组织部署宾馆日常警卫工作, 确保宾馆与客人的安全; (二)调查处理警卫工作中发现和发生的各项治安问题和有关的报告、投诉; (三)督促检查人员的工作情况及时发现和处理岗位情况,对本班人的工作表现作出公正的评价。并将情况及时向上级主管汇报,严格要求本班人员,不询私情,敢于向一切危害宾馆利益的行为作斗争; (四)根据经理的安排,调查的处理发生在宾馆内的一般性治安事件,协助公安、安全机关查处刑事案件和与宾馆有关的各种重大案件; (五)掌握重点线索和重点人情况,做到“四知”,即知本人情况、知家庭情况、知社会交往关系、知现实表现