养老产品商业计划书.doc

商业计划书项目名称 项目单位  地    址 电    话 传    真 电子邮件  联 系 人                ,摘要:1,公司基本情况(略)2,主要管理者情况(略)3,产品描述:主要为养老产品4,行业及市场:中国老龄化不断加深,,%,预计2035年达到4亿,市场广阔,18大后,政府支持并扶持老龄服务业,同时正在规划行业行业高端市场竞争激烈,缺乏完整产业链潜力巨大5,营销策略:主要集中高端和中端市场,高端市场利润巨大,中端市场客户多,需求大,,资源充足则设立不同品牌针对高端中端,否则优先开发高端市场高端市场以线下为主,提供优质服务同时提供养生,健身,美容,护理等相关服务,线上宣传为主,同时网络,小区,电视宣传同步中端市场线上线下并重,力求薄利多销,迅速占领主要市场6,产品制造(略)7,管理:采取品牌连锁店,由店到片区到区域8,融资说明(略)9,财务预测:(略)10,风险控制: (略)第五部分,:上世纪80年代,养生保健行业主要以足疗保健的形式,到90年代人们开始关注食用保健方法,但规模普遍较小,服务比较单一,2000年之后,国外天然养生保健项目开始登陆我国,如韩国汗蒸、印度油疗、日本岩盘等现代休闲养生和保健服务理念开始融入现代养生保健业。政治:改革开发30多年来,我国衍生保健行业发展非常迅速。养生保健业,成为服务业中的重要组成部分。文化:养生保健在中国有着悠久的历史和深厚的文化积淀。技术:养生保健服务业已成为新兴的一个朝阳产业,正处于快速发展的上升态势。各个城市都有相应的技术指导培训。(波特五力模型)提供者:养生服务的提供者是专业的医者和学员。替代品:各种名贵的药品、滋补品、和化妆品等及其他运动活动。购买者:不同年龄段有不同的养生需求,面向的是大众消费者。竞争者:医药保健品产业和美容行业。公众:随着我大幅度提高,人们安居乐业、衣食无忧,越来越重视身体的健康,重视寻找各种颐养天年的养生之道,对养生的需求是面向大众化的,养生观念已经升入人心。,正处于快速发展的上升态势。据初步统计,目前我国养生保健企业至少在10万家以上,吸纳的就业人员1000多万,而且市场规模扩大的空间依然很大。各地养生保健业的发展对繁荣地方经济、丰富人民文化生活和改善当地人民的生活质量起着重要的推动作用。营销环境小结现代文明和发病率的逐年攀生,亚健康人群的大幅增加,全社会医疗及卫生支出越来越大,呼唤着健康养生产业的全面发展,因为,国外发达国家几十年的发展已充分证明,健康养生不仅能提高人民的健康水平和生活品质,更能够大大降低越来越多的人开始关注自身的健康问题,为了健康越来越多的人不惜花费重金。此外随着中国老龄化加重,,占人口比例15%,预计2035年老年人口达4亿,市场需求与潜力巨大更多人认识到健康的身体才是革命的本钱。于是健康成了投资者们挤破头的投资热点,健康领域的市场成了一座取之不尽用之不竭的大金矿。医疗费用的支出,这无论个人、家庭、国家、社会都是最大的福音。消费者分析面对高端顾客,他们有着充足的消费能力,缺乏有效养老产品,优质服务,而这些正是我们要提供的,我们既要满足顾客养老物质需求,也要满足顾客精神需求,成为顾客信赖的品牌,而养老市场顾客粘性大,一旦顾客信赖,就能稳定获取利润。而一旦顾客信赖,就积极推广相关产品服务,获取更多利润。对于中端顾客,他们具有一定消费能力,但只能倾注于少量商品,他们需要价格合理,值得信任的产品。顾客需求有哪些? 情感需求: 对于顾客的情感需求,顾客希望被记住、被认为是重点顾客/顾客希望受到欢迎、得到关心/顾客需要舒适的环境/顾客希望受到尊敬、得到赞扬/顾客希望由自己来主导等等。专业需求: 对于顾客的专业需求,顾客会考虑工具是否卫生?/设备、环境是否舒适?/手法技术是否专业?/护理过程是否舒服?/工作时是否有不适感?/对顾客的咨询回答是否到位?/顾客需要高质量的技术及服务/价格是否合理、明确?/操作时间是否适度?/顾客希望自己的要求能得到理解。如何做好顾客分析?对于每一位顾客的分析档案,经营人员要能够做到熟悉并牢记。在顾客分析的过程中,养生馆要注意以下原则: 1、鉴于顾客开发的难度比较大和顾客管理中存在的问题,应遵循以老顾客为主,新客户开发为辅的原则。 2、利用顾客档案进行电话回访和调查,必要时上门拜访,完善顾客档案,建立个人感情联系。 3、经营人员要熟悉并牢记顾客档案,做到:能随时叫出每一个顾客的名字;能说出顾客的护理项目和时间;能说出顾