BD规章制度.doc

业务部考核管理制度一、目的为了规范公司考勤管理,严明工作纪律,有效提升员工的敬业精神,并使员工的工资核算做到有法可依,结合公司实际情况,特制订本规定。二、适用范围本制度使用于本公司业务部所有员工三、规章制度(一)、员工守则1、在公司内,应严格遵守公司各项规章制度,服从工作安排。业务员应遵纪守法,思想端正,诚实守信,对公司拥戴忠诚,热爱本职工作,有奉献精神,严格遵守公司的一切规章制度,服从公司领导的安排。2、业务员之间应相敬相爱,团结互助,要具备团队意识,有矛盾纠纷要妥善解决,或上报公司领导寻求调解。 3、业务员在上班期间,要求着装整洁,形象健康,禁止奇装异服或过于暴露的服装,不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。 4、业务员就是公司形象的重要“代言人”,每个业务员在客户面前,不得作出有损公司形象的行为或举动,不得作出有损公司信誉的事情,如经发现或有客户投诉涉及公司形象的,经公司调查属实,将根据公司规章制度给予500元处罚,并扣除当月所有提成及奖金。5、业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与公司无关的违法活动。如经发现,扣除所有工资奖金,立即予以解聘,并送公安机关依法处理。6、业务员工作期间不得从事与工作无关的活动。工作期间应认真负责,不得将公司资料、设备、器材用作私用,如需携带外出须得到批准。私自挪用,如经发现,扣除所有工资奖金,立即予以解聘。业务员应具备职业操守,遵守公司相关的保密规定,不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现,扣除所有工资奖金,立即予以解聘,并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。(二)、工作职责1、业务人员沟通客户时,应严格按照公司的规定签定协议,并记录备案。2、业务人员要时刻了解非平台商家情况,及时进行洽谈签订合作协议,确保稳定扩大市场份额。充分了解客户目前的经营状况,建立各级客户资料档案,保持双向沟通,并做好客户档案管理。3、做好商家客情维护工作,将自己所负责的商家分成ABC类管理。A类商家为月销量300单以上,B类商家为月销量100单以上,C类商家为月销量100单以下,根据分类进行维护管理及活动洽谈。4、商家营销推广,给商家制度营销计划提升商家销售额。鼓励CB类商家多做活动,策划活动方案,使其短时间内提升为A类商家,增加平台用户量。5、及时处理商家问题,自行无法解决时,应及时向公司负责人汇报以便解决。公司人事、调度、配送等所反馈商家问题,要及时与联系商家沟通解决并做好工作日志。6、及时反馈市场动态,每日必须向负责人递交工作复盘,以便促进市场工作更好的开展。7、定期整理与分析市场信息,提出意见与解决方案。8、在巩固原有客户的同时,要积极调查市场需求状况与发展趋势,搜集新的信息,开拓新市场。(三)、工作制度1、积极配合完成公司下发的各项任务,完成率低于70%者给予相对应处罚(此处罚规则根据每月BD考核方案进行相应处罚)。2、所有BD手中的商家必须确保走访到位,如若发现有任何一家找不到BD联系电话出现一家给予50元罚款。3、各自所管辖的商家不得连续三天出现无效订单,每天进行数据更新发往至业务群,若有一家连续出现三天超时不接单,则每家给予50元处罚。4、骑手及商家反映的问题必须及时进行解决,不得超过三个工作日,若超出三个工作日还未解决给予每家50元的处罚(特殊情况除外)。5、告知商家必须外卖优先出餐原则,若