总经理年度总结.doc

00分公司二〇一一年度工作总结2011年,00分公司全体干部职工努力克服金融动荡、通货膨胀、运营成本高启的不利影响,坚持科学发展观,统一思想,提高认识,认真贯彻落实许总2011年工作安排和乔总全年工作规划,按照许总提出的“八抓八促”和“五个一”的工作要求,紧紧围绕分公司“三大任务”及继续提升年工作目标,紧扣科学发展主题,携手团结奋进,继续大力推行“一线大干、管理细算”的科学管理方式;抢抓春节、五一、国庆等特大旺季的销售机遇,分别提前72天和180天超额完成全年销售和利润计划;按照各店市场定位及错位的差异化经营原则,着力推进品牌招商和经营布局调整工作;强化安全及运营管理细节,努力克服存在的问题,推动了00分公司发展质量、速度和效益的快速提升。另外,我们在做好00分公司安全、经营工作的同时,积极有序地开展东方天地西客站店和金玉店的前期开业筹备工作,推动企业重大发展项目的顺利实施。2011年的主要工作有:  一、各店销售增势强劲,经济效益再创新高2011年,00分公司紧紧围绕“跨越式发展”主题,我们面对复杂多变的经营形势和日趋激烈的市场竞争环境,按照各店的市场定位及错位经营的既定方针,积极发挥企业的信誉优势,整合各种优势资源,大力推动了购物中心市场培育,努力扭转00商厦因新店开业造成的销售下滑的不利局面,00百货也实现了强势扭亏为盈;各店及时把握市场消费热点,强化营销措施深入挖掘销售增长潜力,推动各店经济指标再创了历史新高。2011年,oo分公司实现销售额85681万元,占计划(68200万元)%,占同期(55248万元)%,同比增收了30433万元,其中:00商厦实现销售额42202万元,占计划(35500万元)%,占同期()的116%;实现利润2288万元,占计划(1230万元)的186%,占同期(1973万元)的116%。,占计划(27500万元)%;实现毛利5344万元,占计划()%。00百货累计实现销售额6699万元,占计划(5200万元)%,占同期(4618万元)%;,占计划(900万元)%;占同期()%,,较计划(-150万元)增加(扭亏)。从去年的经营数据可以看出,00商厦经过1年多的适应期,经济效益得到快速启稳回升,,00商厦仍同步增长了16个百分点,新开大卖场的市场分流影响逐渐减退。购物中心经过一年来的运营,高档卖场的品牌形象和口碑逐渐深入人心,市场影响力和高端消费群体的聚客能力得到大幅提高。00百货历次经营布局调整的效果开始显现,历年来的亏损局面得到强势逆转。  二、狠抓安全工作,确保安全经营无事故今年以来,00分公司全体干部职工认真贯彻“宁可不卖钱,也要保安全”的安全经营理念,深化安全管理,细化安全措施,确保实现了安全经营无事故。首先,我们按照许总安全工作要求,认真落实“一岗双责”责任制,层层签订了安全责任书,明确各科室、商场负责人为本部门第一安全责任人,把安全责任落实到商场、科室和具体人,形成齐抓共管确保安全的良好局面。第二,强化节日期间安全管理,通过开展节前设备维护检修、安排领导节日带班、组织行管人员到一线维持秩序,加强对贵重商品的人力看护,协调物业公司做好广场停车服务等有力措施,有力的应对了节日客流拥挤、设备运行紧张、意外事故因素剧增的隐患,保障了节日安全。第三,坚持定期巡查和抽查相结合,抓好日常安检工作,今年以来,各店共开展安全自查近200次,接受公司安全检查20余次,对查出的问题和隐患,及时督促相关责任部门和责任人立即整改,遏制了安全事故的发生。第四,坚持开展安全教育和消防演练,我们组织员工多次学习安全知识和消防案例,并把每月的消防演练作为考核指标纳入管理,提升了全员消防安全工作能力。第五,严格执行《装饰装修管理制度》,认真履行审批手续。我们提前与装修队伍签订施工合同,按照公司规定核查施工用料,在装修期间对现场封闭围挡,督促各商场管理人员死盯死守装修现场,确保了装修安全。由于我们始终高度重视安全工作,层层落实岗位安全责任,实现了安全经营无事故,在迎接省市等各级单位的十余次检查中,各店受到上级部门的一致好评,其中:00百货荣获“XX市消防安全工作先进单位”荣誉称号,李艳军科长荣获“PP市消防工作先进个人”荣誉称号。三、创新营销独辟蹊径,主题促销精彩纷呈2011年,随着00商厦和购物中心错位经营效果的集中显现,高、中、低档商品一应俱全,极大的满足了消费者的购物需求,我们的营销活动在发挥消费引领作用的同时,对