关于网上购物付款流程设计的12个建议.doc

关于网上购物付款流程设计的12个建议.doc1、不要让用户先注册再去选商品。顾客们是来买东西的,不是来填表单的。所以需要确保用户在付款过程中完成了注册,而不是付款前就去注册,也不是让用户把商品放到购物车里之前去注朋。注册表单的需要用户花功夫去填,注册过程中还可能有问题,所以这会成为用户顺利完成购物的障碍。account.,:森'.(Learnmore)Youre-mailaddress:Yourpassword:Taget这个网站就是当用户真正要把钱付了的时候,才让他去注册的。在购物流程中,把注册这个麻烦往后面移,能使最后购买商品的用户大大增加。用户既然一开始就花了很多时间选购他们想买的东西,那如果在付款的时候因为注册麻烦而离开,前面选购商品花的时间久白费了。但如果用户还没开始选商品酒让他去注册,这时,他们还没花时间成木,就更容易选择离开。2、如果这个商品有货,明确地告诉用户对商品有的库存数量需要明确地告诉用户。如果商品没货了,要早些让用户知道,避免用户购买时往后操作了好几步才发现原来商品没货了。不仅要在商品介绍页面显示库存数量,在用户搜索商品的结果页面也要显示出来。MBDDR2TV-Out/DVI512M):StreamProcessors,CrossfireXAsus7instockIBuy►J£(£)512MBDDR290-C1CK80-J0UAY00Z)120StreamProcessors,3yrAsus4instock〔BuyA)£(£)512MBGDDR2-Retail120StreamProcessors,Asus〔BuyA)£(£)Overclockers在商品列表中,就列出了详细的库存数量信息。另外,如果某个商品现在缺货,但最近就会进货了,可以提供给用户一个预定的功能,这样不急着买这个商品的用户,过儿天来就可以买到了,他也不用担心过一阵了来买时,商品又售空了。3、让用户很方便地修改订单每个人都可能出错,用户有可能在购物车里放错了商品,或者要付款的时候改变主意了。这时,要让用户在付款的过程中能修改他们购买的商品,如果不能修改他们可能就离开了,而能修改的话,就赢得了许多潜在用户。10Apply1000ApplyQUANTITY: PRICE:$$$,很方便地修改购买的数景。如果用户想把商品从购物车中删掉,不要让他们在输入框中输“0”这个数字来删掉。还是提供“删除”这个链接比较好,通过点“删除”,可以让他们把商品从购物车中删掉,这样修改既快又简单。4、在用户操作过程中,提供给他们实时的帮助因为付款过程需要用户输入信息,而用户很可能在这个过程中碰到问题,这些问题不一定能靠有限的几个界面来解决。这种情况下,提供给用户专业的,i对一得帮助,要比给他们一个宽泛的帮助(比如“常见问题”的页面)好很多,类似“常见问题”的页面不一定能解决用户碰到的问题。.(You'oreceivethiscall)|in5minutes在“戴尔”的购物网站上,用户就可